Cómo presentar una queja en eBay

EBay es un sitio web de subastas en línea extremadamente popular a través del cual cualquier usuario puede comprar o vender casi cualquier cosa, desde automóviles hasta muñecas antiguas. Pero con la popularidad vienen los problemas. Algunos compradores ofrecen "establecerse fuera de eBay" (algo que está expresamente prohibido), mientras que algunos vendedores configuran anuncios falsos y envían artículos que no estaban en la lista; a veces estos vendedores no envían artículos en absoluto. Aquí se explica cómo presentar una queja en eBay contra dichos miembros y cómo informar otros problemas y quejas en caso de que surjan.

Cosas que necesitarás

• Cuenta en eBay
• Queja para presentar en eBay

Paso 1

Abra el navegador web de su elección y vaya a eBay.

Paso 2

Inicie sesión en su cuenta de eBay utilizando el enlace de texto ubicado a la derecha del logotipo de eBay en la parte superior de la página principal.

Paso 3

Busque el menú desplegable titulado "Ayuda" en la esquina superior derecha.

Paso 4

Busque y haga clic en "Centro de seguridad y resolución" en "Ayuda".

Paso 5

Seleccione una de las opciones en el menú de botones de radio en la página que aparece ("Artículo no recibido", "Artículo no pagado", "Correo electrónico falso" o "Informar otro problema") y seleccione "Informar problema".

Paso 6

Rellene los formularios correspondientes con la información adecuada.

Consejos y advertencias

• Tenga su información en un formato claro y conciso y en un lugar de fácil acceso antes de completar un formulario de queja en eBay.
• Si envía una queja de "Artículo no recibido", debe ser más de 10 y menos de 60 días después de que finalizó la lista.
• Si envías una disputa por "Artículo no pagado", la mayoría requiere un período de espera de 7 días después de que finalice el listado. No puede presentar una disputa de "Artículo no pagado" en anuncios que tengan más de 45 días.
• Si su "Correo electrónico falso" o "Informar otro problema" no se puede resolver mediante el sistema de ayuda, no tenga miedo de hacer clic en "Enviarnos un correo electrónico" y completar el formulario correctamente.