Cómo recuperar mensajes de texto eliminados de Verizon

No hay forma de recuperar los mensajes de texto eliminados del teléfono celular real al que se enviaron o desde el que se enviaron. La única forma de recuperar estos mensajes eliminados anteriormente es comunicándose directamente con Verizon Wireless. Este puede no ser un proceso fácil y puede requerir cierta persistencia, pero esta es la única forma de recuperar mensajes de texto eliminados previamente.

Paso 1

Llame a Verizon Wireless al 1-800-922-0204 desde un teléfono fijo o residencial o marque *611 desde su teléfono celular de Verizon Wireless y pida hablar con un representante de servicio al cliente. Asegúrese de tener a mano su número de teléfono celular y número de cuenta, ya que deberá verificar su identidad con el representante antes de poder obtener ayuda con su cuenta.

Paso 2

Explíquele al representante que eliminó algunos mensajes de texto y necesita recuperarlos. Asegúrate de explicar claramente por qué quieres recuperar estos mensajes. Deberá informarle al representante cuándo se enviaron y/o recibieron los mensajes y desde qué números de teléfono se enviaron y/o de dónde.

Paso 3

Pídale al representante que le envíe los mensajes en forma de un estado de cuenta detallado. Este estado de cuenta se verá como una factura, pero tendrá los mensajes de texto impresos tal como fueron enviados y/o recibidos.

Consejo

Los representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a domingo de 6:00 a. m. a 11:00 p. m.

Advertencia

Algunos representantes de servicio al cliente no tienen autoridad para divulgar este tipo de información. Por ese motivo, es posible que deba hablar con un supervisor.