Cómo recuperar un mensaje con Outlook Web Access

A veces, puede enviar un correo electrónico y darse cuenta de que contiene información incorrecta, u olvidar adjuntar un archivo al que se hace referencia en el texto del mensaje. Para estas situaciones, Microsoft Outlook le brinda la opción de recuperar sus mensajes enviados. Debe tener una cuenta de buzón de Microsoft Outlook Exchange para usar esta función, y la función no funcionará si está accediendo a su buzón desde un navegador de Internet. Debe utilizar el software de Outlook para recuperar los mensajes enviados a través de Outlook Web Access (OWA).

Paso 1

Haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la parte superior del panel de navegación de Outlook Web Access (OWA). Haga clic en el botón "Cerrar", luego haga clic en el botón "Sí".

Paso 2

Abra el programa Microsoft Office Outlook.

Paso 3

Haga clic en la carpeta "Elementos enviados" en la lista "Todas las carpetas de correo".

Paso 4

Busque el mensaje que desea recuperar en la lista "Mensajes enviados". Haga doble clic en el mensaje para abrirlo en una nueva ventana.

Paso 5

Haga clic en "Acciones" en la barra de menú superior y seleccione "Recuperar este mensaje".

Paso 6

Haga clic en el botón de opción que corresponda a la acción que desea realizar. Outlook selecciona la opción "Eliminar copias no leídas de este mensaje" de forma predeterminada.

Paso 7

Deje la casilla de verificación junto a "Avísame si la recuperación tiene éxito o falla para cada destinatario" marcada si desea actualizaciones sobre su intento de recuperar el mensaje.

Paso 8

Haz clic en "Aceptar".

Advertencia

No hay forma de realizar una recuperación de mensajes en Outlook Web Access (OWA). Los mensajes se eliminan del buzón del destinatario cuando abren el programa Microsoft Outlook. La función de recuperación de mensajes no funcionará si intenta recuperar un mensaje después de que un destinatario ya lo haya leído, incluso si el destinatario ve el mensaje en el panel de vista previa y Outlook marca el mensaje como "Leído". La función de recuperación de mensajes es incompatible con otros programas de correo electrónico, como Lotus Notes. La función de recuperación de mensajes no funcionará si el destinatario mueve el mensaje de su bandeja de entrada de Outlook.