Cómo registrar un nuevo módem con Comcast

Para registrar un nuevo módem con Comcast, deberá conectar el módem a su servicio de Internet de Comcast. Si tiene un módem por cable de otro fabricante, Comcast le recomienda que siga las instrucciones que vienen con el módem. Cualquier módem de terceros debe cumplir con las especificaciones de interfaz de servicio de datos por cable o DOCSIS.

Paso 1

Conecte su cable coaxial desde su salida de cable a su cable módem. Para lograr esto, atornille los extremos del cable coaxial en el tomacorriente de la pared del cable y la conexión del cable en su módem.

Paso 2

Conecte su cable USB o su cable Ethernet. Si prefieres usar USB, primero conecta el cable USB en la parte posterior de tu módem, usando el pequeño extremo cuadrado donde encuentras un puerto con la etiqueta "USB". Posteriormente, conecte el extremo plano del cable a un puerto USB de su computadora. Conecte su módem a un tomacorriente de pared usando el adaptador eléctrico que viene con el módem. Si usa USB, su computadora tomará automáticamente su módem e instalará el hardware. Las luces de su módem parpadearán en una serie de patrones y se registrarán con Comcast. En este punto, continúe con el Paso 4.

Si prefiere usar Ethernet, conecte el cable a la parte posterior de su módem y conecte el otro extremo a un puerto Ethernet en la parte posterior de su computadora. Conecta tu módem a un tomacorriente en tu regleta con el adaptador eléctrico que viene con tu módem y continúa con el Paso 3.

Paso 3

Coloque el CD de instalación que vino con su módem en su unidad de CD/DVD-ROM. Se cargará el menú de configuración. Siga las instrucciones para instalar el módem en su computadora. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora cuando se le indique. Cuando la computadora se reinicie, el módem se conectará y se registrará con Comcast. Vaya al siguiente paso antes de intentar navegar por Internet.

Paso 4

Abra un navegador web y siga las instrucciones en su pantalla para descargar e instalar el software de Comcast requerido. Asegúrese de responder todas las preguntas durante el proceso de instalación, acepte el "Acuerdo residencial de Comcast" y acepte los términos de la licencia cuando se le solicite.

Paso 5

Elija un nombre de usuario cuando se le solicite, utilizado tanto para el correo electrónico de Comcast como para acceder al sitio web de Comcast. Con el nombre de usuario y la contraseña que eligió, inicie sesión en el sitio web de Comcast cuando se le solicite. Descargue el resto del software requerido una vez que inicie sesión en el sitio web. Comcast verificará automáticamente su computadora y recomendará el software requerido para descargar e instalar. Siga las instrucciones en pantalla para cada indicación para lograr esto. Una vez completado, puede navegar por Internet con su nuevo módem.

Consejo

Si su módem tiene problemas para conectarse a Internet, debe reciclar el módem. Haga esto apagando el módem, desconectándolo durante dos minutos, luego volviéndolo a enchufar y encendiendo su módem. El módem tardará unos cinco minutos en reciclarse.

Si aún tiene problemas, deberá comunicarse con Comcast para obtener ayuda al 800-COMCAST y solicitar hablar con un representante de soporte técnico para el acceso a Internet por cable de alta velocidad.