Cómo reparar el correo electrónico de Yahoo cuando no abre los archivos adjuntos

Ya sea que necesite enviar un video a un amigo o recibir una base de datos de un compañero de trabajo, los archivos adjuntos de correo electrónico de Yahoo pueden ayudarlo a hacerlo. Yahoo generalmente permite que las personas adjunten y reciban archivos sin incidentes. Sin embargo, a veces puede resultarle difícil o imposible abrir o enviar un archivo adjunto. Cuando eso sucede, el problema suele residir en su navegador o en el propio archivo adjunto.

Paso 1

Verifique que su archivo adjunto no esté encriptado. Yahoo no admite archivos encriptados o archivos codificados de tal manera que impidan que personas no autorizadas los vean. Pídele al remitente que envíe una versión sin cifrar del archivo si te envió una cifrada en el mensaje original.

Paso 2

Determine dónde almacena su navegador los archivos descargados. La documentación de ayuda de su navegador puede explicar cómo determinar dónde está esa ubicación. La ubicación de descarga puede cambiar cuando se cambia la configuración del navegador.

Paso 3

Asegúrese de utilizar un navegador compatible con Yahoo. La compañía enumera los navegadores compatibles como Chrome versión 25 o posterior, IE 9.0, Safari 4.0 o posterior y Firefox 19 o posterior. Descargue la última versión de uno de esos navegadores si aún tiene problemas con los archivos adjuntos después de probar otras soluciones.

Consejo

Es posible que guarde correctamente un archivo adjunto de correo electrónico de Yahoo, pero que no pueda abrirlo. Este escenario puede ocurrir cuando su computadora no tiene un programa que pueda abrir el archivo. Por ejemplo, si alguien le envía un archivo que tiene una extensión VSDX, que es un archivo de Microsoft Visio, no se abrirá a menos que tenga un programa que abra ese tipo de archivos. Si no puede abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de archivo que no reconoce, puede escribir el nombre de la extensión en sitios como FileInfo.com o OpenWith.org (enlaces en Recursos).

Verifique que el JavaScript y las cookies de su navegador estén habilitados. También debe borrar el caché del navegador. Realice estas tareas consultando la documentación de ayuda de su navegador y siguiendo las instrucciones que encuentre allí. Yahoo también sugiere actualizar su Adobe Flash Player, deshabilitar complementos y deshabilitar su software de seguridad temporalmente, si otros métodos no resuelven su problema.

También puede experimentar problemas al enviar un archivo adjunto. Cambie el nombre de su archivo antes de intentar adjuntarlo, si el archivo tiene símbolos especiales. De lo contrario, Yahoo no le permitirá adjuntarlo a un nuevo mensaje. Un símbolo especial es un carácter como /, $ o #.

Asegúrese de que el tamaño total de su mensaje de correo electrónico de Yahoo no supere el límite de 25 MB de Yahoo. El tamaño total incluye el tamaño de su mensaje y todos los archivos que adjunte.