Cómo reparar el puerto USB de una computadora portátil

Si los dispositivos USB, como unidades auxiliares, cámaras digitales o impresoras, ya no funcionan correctamente cuando se conectan a su computadora portátil, el problema podría estar en el dispositivo o en los puertos USB de su computadora. Hay muchos pasos de solución de problemas que puede completar por su cuenta para que el puerto vuelva a funcionar correctamente. Puede hacer una actualización de Windows para ver si solucionó el problema, o puede que tenga que actualizar los controladores de su dispositivo.

Paso 1

Haz clic en el menú "Inicio" de Windows, selecciona "Todos los programas" y elige "Actualización de Windows". Una actualización de Windows a veces soluciona problemas de controladores y podría reparar su puerto USB.

Paso 2

Conecta el dispositivo USB a un puerto USB diferente en la computadora portátil o en otra computadora para asegurarte de que el problema no esté en el dispositivo y no en el puerto. Verifique si el dispositivo tiene una pestaña de "Solo escritura". Empuje esa pestaña a la posición de desbloqueo si todavía no funciona en un puerto diferente.

Paso 3

Si el dispositivo funciona en otra computadora, haga clic en "Inicio" y seleccione "Computadora". Conecte un dispositivo al puerto y espere a ver si el puerto USB aparece en la lista de unidades. Haga clic en "Asignar unidad de red" si la unidad no aparece. Elija una letra de unidad en el menú desplegable y haga doble clic en la ubicación del dispositivo USB. Haga clic en "Aceptar" e intente utilizar el puerto de nuevo.

Paso 4

Haga clic en "Inicio", seleccione "Panel de control", elija "Hardware y sonido" y elija "Administrador de dispositivos" en la sección Dispositivos e impresoras. Desplácese hacia abajo en la lista de opciones y haga clic en el símbolo delta a la izquierda de la entrada denominada "Controladores de bus serie universal". Haga doble clic en el nombre del puerto USB que aparece en el nuevo menú. Haga clic en la pestaña "Controladores" y elija "Actualizar controladores". Espere a que el controlador termine de descargarse e intente usar el puerto nuevamente.

Paso 5

Cierre la pestaña de controladores y haga clic derecho en el nombre del puerto USB. Haz clic en "Propiedades". Haz clic en la pestaña "Administración de energía" y quita la marca de la casilla "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía". Elija la pestaña "Puerto de comunicaciones" y desplácese hacia abajo hasta el cuadro "Recursos". Haga clic en el botón "Habilitar dispositivo" y haga clic en "Aceptar". Intente utilizar el puerto USB de nuevo.

Paso 6

Cierre la pestaña Propiedades y haga clic derecho en el nombre del puerto USB. Haz clic en "Desinstalar". Reinicie la computadora portátil y conecte un dispositivo al puerto USB. Espere a que aparezca una nueva ventana y siga las instrucciones en pantalla para volver a instalar el software del puerto USB.

Paso 7

Reinicia la computadora y presiona la tecla "F1" una vez que el nombre del fabricante aparezca en la pantalla. Desplácese hacia abajo a través de la lista de opciones que aparecen y resalte la opción etiquetada como "Avanzado". Presione "Enter" y luego desplácese hacia abajo y presione "Enter" en la opción "USB Support". Presiona "F10" para guardar la configuración y terminar de cargar el sistema operativo.

Paso 8

Abra su navegador web si su computadora portátil ejecuta Windows XP. Vaya al sitio web de Microsoft y descargue e instale el controlador USB 2.0 de Windows XP (ver Recursos). Reinicie la computadora e intente usar el puerto USB nuevamente.

Consejo

Si el puerto USB aún no funciona después de completar los pasos de solución de problemas, hay un problema físico con el puerto que requerirá reemplazar la placa base.