Cómo reparar un USIM inactivo

Un error de USIM o módulo de identidad de suscriptor universal inactivo puede causar muchos problemas. Además de no poder usar el teléfono para hacer y recibir llamadas, mensajes o para ver páginas web, significa que los usuarios no pueden acceder a sus contactos ni a ninguna otra información importante que esté almacenada en la tarjeta. Afortunadamente, es muy fácil diagnosticar problemas con las tarjetas USIM, ya sea que se trate de un problema con la propia tarjeta o con el operador.

Paso 1

Retire la tapa trasera del dispositivo y retire la batería. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté correctamente insertada en el teléfono, con la orientación correcta. Si no está seguro de cómo se debe insertar la tarjeta SIM, busque una ayuda visual cerca de la ranura de la tarjeta SIM o consulte el manual del propietario del teléfono.

Paso 2

Retire el USIM de la parte posterior del teléfono. Verifique el USIM en busca de daños, especialmente en los conectores de metal. Si hay algún daño, el USIM debe ser reemplazado por uno nuevo.

Paso 3

Llame al número de servicio al cliente del proveedor de telefonía y pida hablar con un representante. Una vez con el representante, explícale el problema y pídele que verifique que la tarjeta ha sido activada. El representante investigará el problema e intentará encontrar cualquier problema por su parte.

Paso 4

Visite una de las tiendas minoristas del transportista. Mientras esté allí, hable con un asesor sobre cómo reemplazar la tarjeta. El consultor podrá ayudar a activar un nuevo USIM e insertarlo correctamente en el teléfono.