Cómo reparar un correo electrónico pirateado

Los mensajes de spam representaron el 66 por ciento de todo el correo electrónico enviado en los primeros tres meses de 2014. Si sus amigos le dicen que están recibiendo spam de su dirección de correo electrónico, debe solucionar la situación. Envía a tus contactos un correo electrónico de cortesía, diciéndoles que crees que te han pirateado y que no abran correos electrónicos sospechosos desde tu dirección. Además de cambiar su contraseña, debe asegurarse de que su computadora esté libre de malware y que su configuración de correo electrónico no haya sido modificada.

Escanear su computadora

Paso 1

Actualice y luego ejecute un programa antivirus. Puede elegir entre una amplia variedad de opciones gratuitas, incluidas Bitdefender Antivirus Free, Ad-Aware Free Antivirus o Panda Cloud Antivirus (ver Recursos).

Paso 2

Ejecute un programa anti-malware. Su computadora puede estar infectada con malware que un programa antivirus no detectará. Puede usar el software antimalware gratuito de MalwareBytes, Windows Defender o AVG Antivirus Free.

Paso 3

Instale cualquier actualización de Windows. Las actualizaciones incluyen correcciones para amenazas de seguridad conocidas, por lo que es importante mantener Windows actualizado. Para averiguar si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el acceso a Configuración, haga clic en "Cambiar configuración de PC", haga clic en "Actualización y recuperación" y haga clic en el botón "Comprobar ahora".

Cambiar su contraseña

Paso 1

Cambie su contraseña de Gmail si su cuenta de Gmail ha sido pirateada. Inicie sesión en Gmail, haga clic en la flecha junto al nombre de su cuenta, haga clic en el enlace "Cuenta", haga clic en la pestaña "Seguridad" y haga clic en "Cambiar contraseña". Escriba su contraseña actual. Escriba una nueva contraseña dos veces y haga clic en "Cambiar contraseña".

Paso 2

Cambie su contraseña de Yahoo si su cuenta de Yahoo ha sido pirateada. Inicie sesión en Yahoo y haga clic en "Cambiar su contraseña". Escriba una nueva contraseña y confírmela. Haga clic en "Continuar" dos veces.

Paso 3

Cambie su contraseña de Outlook.com si su cuenta de Hotmail o Outlook.com ha sido pirateada. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft y haga clic en "Seguridad y contraseña". Microsoft necesita enviarle un código de seguridad, así que seleccione una dirección de correo electrónico del primer menú desplegable y luego escriba esa dirección de correo electrónico en el siguiente campo. Haga clic en Siguiente." Verifique esa cuenta de correo electrónico en busca de un correo electrónico de Microsoft. Ábrelo y copia el código de seguridad. Péguelo en el campo Código. Haga clic en "Enviar". En la pantalla Proteja su cuenta, haga clic en "Cambiar su contraseña". Escriba su contraseña actual. Escriba una nueva contraseña dos veces y haga clic en "Guardar".

Comprobar configuración de correo electrónico

Paso 1

Verifique que el nombre de envío y la dirección de respuesta de su correo electrónico sean correctos. Revise sus filtros en busca de filtros desconocidos o que envíen correos electrónicos a la papelera. Un estafador podría haber cambiado estos valores para redirigir su correo electrónico.

Paso 2

Comprueba tu firma. Un spammer podría haber insertado enlaces de phishing en su firma.

Paso 3

Revisa tus contactos. Deshazte de cualquier contacto desconocido. Vuelva a verificar que la información de contacto existente sea correcta.

Consejo

Las contraseñas seguras utilizan ocho caracteres o más y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y signos de puntuación. Haga que las contraseñas sean memorables para que no tenga la tentación de escribirlas. Un truco es pensar en una oración y usar la primera letra de cada palabra para su contraseña. Por ejemplo, "El veloz zorro marrón salta sobre el perro perezoso" se convierte en "tqbfj0tld!" Puede usar el verificador de contraseñas de Windows para ayudarlo a crear una contraseña segura.

Advertencia

Para proteger su cuenta de correo electrónico, no descargue software de editores desconocidos. Podría contener malware keylogger. No reutilices tu contraseña. Si los piratas informáticos acceden a un sitio y reutiliza esa contraseña en otro lugar, ahora tienen acceso a sus otras cuentas. No proporcione la información de su cuenta a otras personas, ya sea por correo electrónico o por teléfono.