Cómo reparar un módem por cable cuando la luz de envío parpadea

La luz de envío de un módem por cable indica el estado de su enlace ascendente. Cuando la luz de envío está fija, hay una conexión de enlace ascendente sólida entre usted y su ISP. Si parpadea continuamente sin volverse fijo, en la mayoría de los casos significa que hay un apagón en su área. Sin embargo, este no es siempre el caso. Ocasionalmente, el problema es de su parte y puede solucionarlo usted mismo sin tener que llamar al soporte técnico.

Paso 1

Deje la alimentación conectada al módem y retire el cable coaxial.

Paso 2

Deje que el módem permanezca inactivo hasta que la luz de recepción comience a parpadear.

Paso 3

Desconecte la alimentación del módem.

Paso 4

Vuelva a conectar el cable coaxial al módem.

Paso 5

Vuelva a conectar la alimentación del módem. Si esto no resolvió el problema, continúa leyendo.

Paso 6

Abra Internet Explorer y en la barra de direcciones escriba:192.168.100.1

Aparecerá una página de diagnóstico y configuración para la mayoría de los módems de cable.

Paso 7

Haga clic en la pestaña de configuración y luego en el botón "Reiniciar módem por cable".

Paso 8

Permita hasta 60 segundos para que su módem por cable se apague y encienda. Si esto no resolvió su problema, continúe leyendo.

Paso 9

Vuelva a la página de configuración del módem y haga clic en el botón "Restablecer todos los valores predeterminados".

Paso 10

Espere hasta 30 minutos para que su cable módem se reinicie por completo. Si la luz de envío sigue parpadeando, el problema no es algo que puedas reparar.

Paso 11

Localice la ID MAC de HFC. Esta será la tercera línea alfanumérica en la etiqueta que está en tu módem. Póngase en contacto con el soporte técnico de su ISP e infórmeles sobre el problema, así como sobre los pasos que ya ha tomado para solucionarlo. Bríndeles la ID de MAC cuando se le solicite; si no hay una interrupción global, revisarán su historial de señal de enlace ascendente e intentarán conectarse con su módem para restablecer los canales de enlace ascendente. Si no pueden comunicarse con su módem, se enviará un técnico.