Cómo reparar una falla del escáner HP Officejet
Los escáneres Officejet de HP brindan a los usuarios múltiples funciones en un dispositivo compacto, lo que los convierte en una impresora favorita para las personas que tienen poco espacio de trabajo. Las impresoras Officejet funcionan como impresora, fotocopiadora, fax y escáner digital. Mientras usa las funciones de escaneo o copia de la impresora, o incluso durante los ejercicios de calentamiento justo después de encenderla, es posible que vea el error "Error del escáner, apague y encienda" en la pantalla de visualización de la impresora. HP recomienda un conjunto específico de pasos de solución de problemas para corregir este error.
Paso 1
Coloque un documento en color boca abajo en el cristal de escaneado y cierre la tapa. Presione el botón "Iniciar copia en color", luego levante la tapa ligeramente durante el escaneo para ver si la luz del escáner funciona.
Paso 2
Lleve la impresora a un taller de servicio si no ve ninguna luz debajo del cristal de escaneo. Si ve una luz, desenchufe el cable de alimentación de la impresora de cualquier protector contra sobretensiones de otros dispositivos y conéctelo directamente a un tomacorriente.
Paso 3
Mueva la impresora a una habitación diferente y conéctela directamente a un tomacorriente si vuelve a ver el mismo error. Apague y encienda la impresora desconectando el cable de alimentación con la impresora apagada, esperando 30 segundos, luego volviendo a enchufar el cable de alimentación en la impresora y encendiéndola.
Paso 4
Reinicie parcialmente la impresora si continúa viendo el mensaje de error. Desenchufe el cable de alimentación, luego mantenga presionados los botones "3" y "#" en el panel de control mientras vuelve a enchufar el cable de alimentación.
Paso 5
Realice un reinicio semicompleto en la impresora desconectando el cable de alimentación de la impresora. Mantenga pulsados los botones "#" y "6" del panel de control mientras vuelve a enchufar el cable de alimentación a la impresora.
Paso 6
Lleve la impresora a un taller de reparaciones si el error aún aparece.