Cómo responder a los mensajes de Amazon

El servicio de mensajería Amazon Buyer-Seller está completamente alojado en el sitio web de Amazon.com y se accede a él desde la cuenta individual de un usuario. Desde allí se inicia toda la correspondencia, se envían todas las respuestas y se guarda un historial completo de comunicaciones. En un formato de dos pestañas, enumerados como Bandeja de entrada y Elementos enviados, todos los mensajes se pueden filtrar por período de tiempo, nombre o palabra clave.

Paso 1

Navegue al sitio web de Amazon y localice el portal de inicio de sesión que aparece como "Su cuenta" en la parte superior derecha de la página. Haga clic en el enlace para acceder a la página de inicio de sesión.

Paso 2

Escriba su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos del lado derecho de la página. Inicie sesión para ingresar a la página de su cuenta personal.

Paso 3

Vea la página de la cuenta y observe la primera categoría de opciones, titulada "Pedidos". Haga clic en el enlace marcado "Ver sus correos electrónicos con los vendedores" para realizar un seguimiento de la correspondencia del vendedor.

Paso 4

Navegue entre las pestañas "Bandeja de entrada" y "Elementos enviados" para ubicar y responder cualquier correspondencia.

Consejo

También puede responder a los vendedores directamente a través de su correo electrónico. Ubique el correo electrónico del vendedor, que es reenviado oficialmente por Amazon, dentro de su navegador de correo electrónico. Haga clic en "Responder" para redactar una respuesta.