Cómo restablecer un módem por cable de tabla de surf

Cada tipo de conexión a Internet experimenta problemas de vez en cuando, pero muchos de estos problemas existen del lado del usuario y no del proveedor de servicios de Internet. Por esta razón, a menudo es útil aprender los pasos básicos de solución de problemas para su equipo para que algunos problemas puedan resolverse sin llamar al proveedor. Restablezca un cable módem Surfboard para resolver algunos tipos de problemas de conectividad a Internet sin llamar a la compañía de cable.

Paso 1

Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del módem. Si su computadora se conecta al módem a través de un conmutador o un enrutador, retire también el cable de alimentación.

Paso 2

Espere al menos 30 segundos.

Paso 3

Enchufe el cable de alimentación en la parte posterior del cable módem Surfboard y espere hasta que se enciendan las luces de estado "Encendido", "Recibir", "Enviar" y "En línea".

Paso 4

Enchufe el cable de alimentación en el conmutador o enrutador e intente navegar por Internet con su computadora. Este proceso restablece el módem por cable mientras conserva la información de configuración que está almacenando. Si aún no puede navegar, continúe con la siguiente sección para aprender cómo restablecer el módem a su configuración predeterminada de fábrica.

Paso 5

Abra un navegador web y busque "192.168.100.1/config.html". Esto lo llevará a la utilidad de configuración interna de la tabla de surf.

Paso 6

Haga clic en el botón "Restablecer todos los valores predeterminados". Esto hace que la tabla de surf descarte su configuración actual guardada y solicite un nuevo archivo de configuración a su proveedor de servicios de Internet. Este proceso puede demorar hasta 30 minutos y solo debe usarse como último recurso antes de llamar al proveedor.

Paso 7

Intente navegar por Internet una vez que todas las luces de estado en la parte frontal del módem por cable estén encendidas. Si aún no puede navegar, lo más probable es que el problema esté del lado del proveedor. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

Consejo

Si su navegador no puede mostrar la página cuando intenta acceder a la utilidad de configuración interna de su cable módem y hay un conmutador o enrutador entre su computadora y el módem, desconecte el cable Ethernet de la parte posterior del conmutador o enrutador y conéctelo directamente a su computadora. Puede haber un problema con la configuración del conmutador o enrutador.