Cómo solucionar bloqueos informáticos

Una computadora congelada, donde el mouse y el teclado dejan de responder y las aplicaciones se bloquean, puede tener muchas causas posibles diferentes. Para reparar una computadora que se congela regularmente, primero debe intentar identificar la fuente del problema y orientar sus esfuerzos de solución de problemas en consecuencia. Un problema con un dispositivo de hardware específico, una aplicación de software en particular, la falta de recursos del sistema o un problema con el archivo de configuración del registro de Windows pueden causar que la computadora se bloquee.

Solucionar problemas de hardware o software

Si la congelación ocurre cada vez que se conecta o enciende un determinado dispositivo de hardware, el propio dispositivo podría ser el culpable. Consulte el sitio web del fabricante para obtener controladores actualizados para el dispositivo y descárguelos e instálelos para borrar cualquier error que pueda existir en su versión. De manera similar, si la congelación solo ocurre cuando se usa una aplicación en particular, ese programa también podría ser la causa principal. Consulte el sitio web del desarrollador para obtener actualizaciones. Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar el programa. Este proceso reemplaza cualquier archivo de software o configuración que pueda haberse dañado o eliminado.

Solucionar problemas con los recursos del sistema

Abrumar el procesador o la memoria de una PC con solicitudes también puede hacer que la computadora se congele. Si el problema ocurre cuando se manejan archivos grandes o aplicaciones complejas, cierre cualquier aplicación en ejecución o utilidades en segundo plano que no necesite para el proyecto en el que está trabajando. Esto libera tiempo de CPU y espacio de RAM. Dentro de los programas individuales, evite abrir varios archivos o sitios web al mismo tiempo. Si el problema persiste y no se puede evitar abrir varios archivos grandes simultáneamente, considere una actualización de hardware.

Solucionar problemas generales de Windows

Es más probable que los problemas generales de Windows sean los culpables si la computadora se congela en momentos aparentemente aleatorios en una variedad de aplicaciones. Es posible que se haya borrado o dañado un archivo clave de Windows, o que haya un problema con el archivo de configuración del registro de Windows. Ejecute la utilidad Restaurar sistema desde la sección Herramientas del sistema de la carpeta Accesorios en el menú Inicio para revertir Windows a una versión anterior del registro. Esto solucionará los problemas de registro anteriores sin afectar la configuración y los archivos personales.

Reparar infecciones de virus o spyware

Una infección de virus o spyware en su computadora también puede ser la fuente de problemas de congelación. Si no tiene herramientas antivirus o antispyware en su sistema, compre e instale una; de lo contrario, consulte el sitio web del programa para asegurarse de que está ejecutando la última versión. Ejecute un análisis completo del sistema para verificar si hay problemas y eliminar cualquier amenaza potencial, y asegúrese de repetir este proceso regularmente para evitar problemas futuros.

Solucionar problemas de hardware interno

Un componente de hardware interno dañado, como el disco duro o los módulos de memoria, también podría estar causando problemas de congelación, en cuyo caso será necesario reemplazar ese componente. Hay disponible una serie de herramientas de diagnóstico del sistema que pueden detectar problemas, incluidos Hard Drive Inspector y PC Pitstop.

Consejos y advertencias

• Llame a un profesional informático si no puede hacer que la computadora se inicie de nuevo después de seguir estos pasos.