Cómo solucionar problemas de Comcast On Demand

El servicio On Demand de Comcast es una herramienta de visualización de programas descargable instantáneamente que se incluye en algunas suscripciones de cable. En lugar de esperar para ver un programa en el momento en que la emisora ​​de televisión cree que debe verlo, o grabar el programa en una grabadora de video digital, Comcast brinda un servicio instantáneo para algunos programas. Los problemas con el servicio On Demand de Comcast incluyen problemas para encontrar programas y problemas conocidos que Comcast está tratando de reparar. Puede corregir los problemas siguiendo algunos pasos de solución de problemas.

Paso 1

Verifica que tengas una suscripción a Comcast On Demand si no lo ves. Sintoniza el Canal 1 y si ves el menú de Comcast On Demand, lo tienes. Regístrese en Comcast Digital Cable si no puede acceder a Comcast On Demand. No funcionará con la televisión por cable regular de Comcast ni con el servicio solo de Internet. Visita el sitio web de Productos y precios de Comcast (ver Recursos) para registrarte.

Paso 2

Presiona el botón "On Demand" en tu control remoto si no puedes encontrar fácilmente la programación On Demand. Desplácese por los menús. Por ejemplo, si estaba buscando un programa de HBO On Demand, en el menú On Demand, elija "Premium Channels" y luego "HBO On Demand". Luego elige la serie y el programa que te gustaría ver.

Paso 3

Salga de Comcast On Demand si intenta acceder a On Demand y aparece una pantalla de bienvenida negra y puede escuchar el audio, pero la imagen nunca aparece. Vuelva a ingresar a pedido.

Paso 4

Presiona "001" en tu control remoto si el problema de la pantalla negra continúa y On Demand debería aparecer.