Cómo solucionar problemas de Suddenlink

Un buen conjunto de procedimientos de solución de problemas es una herramienta valiosa para cualquier usuario doméstico de Internet. Saber cómo abordar los problemas básicos que encontrará cualquier conexión a Internet, como la Internet de banda ancha por cable de Suddenlink Communication, le permite mantener la consistencia de su servicio de Internet residencial sin tener que pasar tiempo al teléfono con un representante de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet. . Afortunadamente, las técnicas de solución de problemas que se utilizan para este fin son bastante simples y pueden ser dominadas incluso por el usuario más tecnofóbico.

Paso 1

Restablezca la red desenchufando el cable de alimentación del módem de Suddenlink, así como los cables de alimentación de cualquier enrutador u otro equipo de red doméstica que utilice junto con el módem de Suddenlink. Vuelva a enchufar todos los cables de alimentación después de 30 segundos y espere otros 30 segundos para que todos los dispositivos se reinicien por completo. Este restablecimiento básico es ideal para solucionar casi todos los problemas que puede encontrar la red, incluidas velocidades lentas, conectividad intermitente o falta de conectividad.

Paso 2

Desenrosque el cable coaxial que conecta la salida del cable de la pared al módem de Suddenlink y verifique que la aguja en el medio del cable no esté doblada ni dañada. Vuelva a atornillar el cable a la entrada coaxial del módem y reinicie el módem nuevamente como se describe en el Paso 1. A menudo, este paso de solución de problemas solucionará los problemas de conectividad intermitentes, ya que la acumulación de polvo o electricidad estática en la conexión coaxial puede interferir con la comunicación del módem con la red de Suddenlink.

Paso 3

Desconecte el cable Ethernet que conecta el módem Suddenlink a su enrutador o cualquier otro dispositivo de red doméstico y conéctelo directamente al puerto Ethernet de la computadora. Una vez más, reinicie el módem y pruebe su red. Esto se conoce como "puentear" el enrutador; si el enrutador está causando algún problema, la red debería funcionar normalmente una vez que el enrutador haya sido omitido. Si la red continúa teniendo problemas después de omitir el enrutador, es probable que deba comunicarse con el soporte técnico de Suddenlink al 888-822-5151 y pedirles que solucionen los problemas de la red.