Cómo solucionar problemas de conexión DSL

Si alguna vez se ha encontrado con un problema de conexión DSL o su Internet simplemente dejó de funcionar, puede estar seguro de que no es el único. De hecho, muchas personas con DSL tienen estos problemas de conexión. En unos pocos pasos, puede solucionar su problema de conexión antes de llamar a su proveedor de servicios de Internet.

Paso 1

Si tiene un enrutador, desconecte el cable Ethernet del puerto de datos. A continuación, conéctelo directamente a la computadora. Apague la computadora y todo lo demás, como el módem DSL.

Paso 2

Desconecte todas las líneas de las tomas telefónicas, incluida la línea DSL.

Paso 3

Sople el enchufe del teléfono con aire y asegúrese de que no haya polvo. Vuelva a conectar la línea DSL al conector.

Paso 4

Encienda primero el módem DSL y asegúrese de que se enciendan todas las luces LED. Tenga en cuenta que la luz de datos no se encenderá hasta que encienda su computadora. Asegúrate de que la luz de Internet y la luz de DSL estén encendidas.

Paso 5

Una vez que vea que todas las luces se encienden, encienda su computadora. Abra su navegador web. Si todavía tiene un problema de conexión, vaya al menú "Inicio" y seleccione "Ejecutar". En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba "cmd" (sin comillas) y haga clic en "Aceptar". Se abre el cuadro de diálogo Símbolo del sistema.

Paso 6

Escribe "ipconfig /all" (sin comillas) y luego presiona "Enter". Si aparece una serie de números para su dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada, su conexión a Internet está funcionando.

Paso 7

Si no aparecen números, escriba "ipconfig /release" (sin comillas) y presione "Enter". La pantalla debería mostrar lo siguiente:Dirección IP:0.0.0.0 Máscara de subred:0.0.0.0 Puerta de enlace predeterminada:0.0.0.0

Ahora escriba "ipconfig /renew" (sin comillas) y presione "Enter". Los números ahora deberían mostrarse en el campo de dirección IP. Su conexión a Internet debe restaurarse.

Paso 8

Una vez que se haya restaurado su conexión a Internet, vuelva a conectar todo al enrutador. Si todavía tiene problemas de conectividad, reinicie su computadora. A continuación, apague el enrutador durante unos minutos y vuelva a encenderlo.

Paso 9

Si aún tiene problemas de conectividad, llame a su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda. Es posible que la red del proveedor de Internet esté temporalmente inactiva.

Consejo

Asegúrese de que todas las líneas telefónicas de su hogar tengan filtros DSL y que los filtros DSL no funcionen mal. Un filtro DSL defectuoso puede interrumpir su conexión a Internet. Direct TV también te obliga a conectar el televisor a la toma de teléfono para obtener Pay Per View; asegúrese de que los filtros estén instalados desde esa línea.

Advertencia

Cuando llame a su proveedor de servicios de Internet, es posible que deba reactivar su servicio para obtener Internet después de que el proveedor de servicios realice una prueba de conexión.