Cómo solucionar problemas de un Roku

Roku es una pequeña caja que conecta un televisor a Internet, transmite películas y programas de televisión de Netflix, Amazon Instant Video, Hulu Plus y Crackle, así como música, juegos, noticias, deportes y otras fuentes de Pandora. Las cajas de Roku funcionan con televisores de definición estándar o HD. Una caja de Roku transmite videos en lugar de descargarlos, por lo que no se necesita una computadora. Se requiere una conexión a Internet de alta velocidad, y también puede ser necesario un enrutador con cable o inalámbrico, a menos que el Roku se pueda conectar directamente al módem por cable o DSL. El sitio de Roku ofrece ayuda para solucionar problemas si algo sale mal.

Paso 1

Mejore la calidad de video de la imagen de TV si no es satisfactoria. Intente conectar el Roku al televisor usando un cable HDMI o de componentes en lugar de un cable compuesto o de S-video. Apague otros dispositivos conectados a Internet, como juegos u otros videos en tiempo real, que pueden consumir demasiado ancho de banda.

Paso 2

Aumente la intensidad de la señal para mejorar la imagen. El reproductor Roku prueba la velocidad de su conexión y proporciona la mejor resolución posible. Pruebe la velocidad de su conexión a Internet utilizando Speedtest.net. Asegúrese de que su conexión a Internet sea segura para que los vecinos no puedan agotar su ancho de banda. Si usa una red inalámbrica, vaya a la pantalla de Inicio, luego a "Configuración>red" para probar la intensidad de su señal. La potencia debe ser "excelente" o "buena" para obtener el mejor rendimiento.

Paso 3

Mueva el reproductor Roku más alto o aléjelo de otras fuentes de interferencia si la intensidad de la señal es solo "regular" o "pobre". El Roku no debe estar dentro de un gabinete, sino al aire libre. Intente cambiar la dirección de la caja, apuntando el frente hacia el enrutador. Evite colocar la caja de Roku encima de otros equipos como DVR, cajas de cable o receptores de televisión por satélite que puedan causar interrupciones. Los teléfonos inalámbricos y los hornos de microondas también pueden causar interferencias. Si la imagen está distorsionada, asegúrese de que los cables de componentes codificados por colores coincidan con la codificación de colores del televisor y Roku. Asegúrese de que el televisor esté configurado en la salida adecuada, como Componente 1.

Paso 4

Detenga los mensajes repetidos de "recuperación" o "carga, espere" presionando el botón Inicio para salir del canal. Prueba el canal de nuevo. Si los mensajes continúan, verifique su conexión de red yendo a la pantalla de inicio, luego a "Configuración> red". Si no hay conexión, haga clic en "repetir configuración guiada" y siga las instrucciones. Si estos pasos no resuelven el problema, desconecte la línea de alimentación de la parte posterior de la caja, espere cinco segundos y luego vuelva a conectarla.