Cómo solucionar problemas de un teclado y mouse inalámbricos Logitech

Los paquetes de teclado y mouse inalámbricos de Logitech lo liberan de las restricciones de los teclados y mouse con cable al permitirle usar su computadora sin enredos de cables. Puede usar su teclado y mouse inalámbricos desde el otro lado de la habitación, lo que le permite descansar en su sofá o en la cama mientras trabaja. Si el teclado y el mouse inalámbricos no funcionan correctamente, puede determinar el origen del problema revisando sistemáticamente el mouse y el teclado en busca de problemas.

Paso 1

Verifique que el receptor inalámbrico esté conectado a su computadora. Presione el botón "Conectar" en la parte inferior del receptor para intentar volver a conectar el mouse y el teclado a la computadora. Si su mouse y teclado usan Bluetooth, asegúrese de que el Bluetooth de su computadora esté activo y detecte el mouse y el teclado.

Paso 2

Verifique si el teclado y el mouse están encendidos. Si las luces indicadoras de encendido del teclado y el mouse no son verdes, presione el botón "Encendido" para encender el teclado y el mouse.

Paso 3

Revisa las baterías del mouse y del teclado. Si las baterías están agotadas, reemplácelas con baterías nuevas y vuelva a conectar el mouse y el teclado a la computadora presionando el botón "Conectar" en la parte inferior del receptor inalámbrico conectado a la computadora. Si su mouse y teclado usan baterías recargables, deje que las baterías se recarguen antes de volver a usar el dispositivo.

Paso 4

Desinstale y vuelva a instalar los controladores de su teclado y mouse inalámbricos. A veces, los controladores de Logitech tienen la culpa de una mala conexión. Use el Panel de control para desinstalar los controladores antiguos, luego visite el sitio web de Logitech e instale los controladores más recientes para su teclado y mouse.

Paso 5

Busque en la base de datos de soporte de Logitech. Si el teclado y el mouse siguen sin funcionar correctamente, visite el sitio web de soporte de Logitech y busque soluciones específicas en la página de soporte de su producto.

Consejo

Si el teclado y el mouse no funcionan, es posible que reemplace los requisitos bajo garantía.

Advertencia

Si debe desinstalar y reinstalar los controladores para su teclado y mouse, conecte temporalmente un teclado y mouse con cable a su computadora. Su teclado y mouse inalámbricos pueden dejar de funcionar temporalmente durante el procedimiento de reinstalación.