Cómo solucionar problemas de una caja digital de comunicación de Cox

Cox es el tercer proveedor de cable y banda ancha más grande de los EE. UU. Fue una de las primeras empresas en combinar televisión, Internet y teléfono. Cox tenía 6 millones de clientes y 22,000 empleados a partir de 2010. Las cajas suministradas por Cox incluyen módems de cable y cajas de cable digital para programación de televisión. Los problemas con la caja digital de Cox Communications se manifiestan como problemas de imagen de televisión. Estos problemas de imagen se pueden corregir siguiendo algunos pasos de solución de problemas.

Paso 1

Revisa las conexiones eléctricas si no hay luces en el frente de la caja digital de Cox Communications. Busque cables de alimentación que no estén enchufados a la pared. Verifique que un cable de alimentación conectado a la pared esté enchufado en la caja digital. Pruebe con un aparato diferente, como una luz, en el enchufe para ver si el problema está en la configuración del cableado de la casa. Si es así, restablezca los disyuntores de la casa o reemplace los fusibles.

Paso 2

Cambie las baterías en la caja digital de Cox Communications si presionar los botones del control remoto no hace funcionar el televisor o la caja. Apague la caja con el interruptor de encendido e intente encenderla nuevamente con el control remoto. Si no se enciende, es probable que las baterías del control remoto estén agotadas.

Paso 3

Cambia la "Entrada" en el televisor a la configuración de caja digital si las imágenes no coinciden con lo que se espera de Cox. A veces, si un miembro de la familia ha estado jugando un videojuego o viendo un DVD, la "Entrada" se habrá cambiado de la que se usa normalmente para la señal del cable de Cox. Simplemente presione el botón "Entrada" repetidamente hasta que la imagen del cable aparezca en la pantalla.

Paso 4

Compruebe si hay conexiones sueltas detrás del televisor si la programación de televisión por cable no se muestra. Debe haber conexiones entre la pared y la caja digital a través de un cable coaxial con una conexión de tornillo. Apriete la unión roscada con los dedos.

Paso 5

Consulta el saldo y la fecha de vencimiento de la última factura de Cox Communications si aún no puedes ver la programación de Cox. Si la fecha de vencimiento ha pasado, es posible que se haya desconectado el servicio. Llame al número que figura en la factura y haga arreglos de pago.