Cómo solucionar problemas de una computadora que no reproduce música

La herramienta de diagnóstico de audio de Microsoft ofrece la forma más rápida y sencilla de solucionar problemas de falta de audio en su PC con Windows 8.1. Alternativamente, si su computadora no está reproduciendo música y otro audio, también puede realizar una solución rápida de problemas para solucionar el problema.

Herramienta de diagnóstico de audio de Microsoft

Microsoft tiene una herramienta de diagnóstico de audio automatizada y gratuita diseñada para solucionar automáticamente los problemas de audio en su computadora. Utilice esta herramienta primero para escanear su computadora a fin de determinar qué correcciones se requieren. La herramienta le dice si necesita actualizar sus controladores de audio, por ejemplo. Si lo hace, lo guiará a través del proceso para hacerlo.

Verifique sus configuraciones y conexiones de audio

Si no puede acceder a la Herramienta de diagnóstico de audio o prefiere solucionar el problema manualmente, comience con las conexiones y configuraciones básicas antes de continuar con la solución de problemas más complicada. Asegúrate de que los controles de audio principales de tu computadora no estén silenciados. Mueva el mouse a la esquina inferior derecha de su pantalla, haga clic en "Configuración" y seleccione "Control de volumen" para ver su configuración actual. Si tiene parlantes externos, verifique que estén encendidos y conectados al puerto correcto en su computadora. Si está tratando de reproducir música y otro audio a través de Windows Media Player o un reproductor de audio o video de terceros, asegúrese de que sus controles de audio discretos no estén silenciados y que su volumen esté a un nivel audible.

Prueba de altavoces inalámbricos

Si está usando parlantes inalámbricos, asegúrese de que estén enchufados o que sus baterías estén cargadas. Si sus parlantes transmiten usando Bluetooth, primero verifique que Bluetooth esté encendido en su computadora. Mueva el mouse a la esquina inferior derecha de su pantalla, seleccione "Configuración" y luego haga clic en "Cambiar configuración de PC". Haz clic en "Inalámbrico" y cambia el interruptor "Bluetooth" a la posición de encendido, si es necesario. Bluetooth tiene un rango de transmisión máximo de aproximadamente 33 pies, por lo que intentar usar parlantes en este rango o más allá puede impedir que el audio se reproduzca correctamente.

Solución de problemas de auriculares

Si usa auriculares con cable, asegúrese de que estén firmemente conectados a su computadora y que sus controles de volumen dedicados estén subidos, si corresponde. Para los auriculares inalámbricos Bluetooth, verifique que las baterías estén cargadas y que estén emparejadas correctamente con su computadora. Para emparejar auriculares Bluetooth, hágalos reconocibles y luego presione "Windows-C" en su teclado para abrir el menú Accesos. Elija "Configuración", haga clic en "Cambiar configuración de PC", seleccione "PC y dispositivos" y luego elija "Bluetooth". Verifique que el interruptor "Bluetooth" esté en la posición de encendido y luego haga clic en sus auriculares en la lista de dispositivos disponibles. Ingrese el código de emparejamiento de los auriculares, si se le solicita.

Actualización de Windows

Actualizar su computadora a la versión más reciente de Windows instala parches y otras correcciones diseñadas para abordar problemas comunes, incluidos los relacionados con el audio. Para actualizar su computadora, apunte su mouse hacia la esquina inferior derecha de su pantalla, haga clic en "Configuración" y elija "Cambiar configuración de PC". Seleccione "Actualización y recuperación" y luego "Actualización de Windows". Haga clic en "Comprobar ahora" y, si hay actualizaciones disponibles, haga clic en "Instalar" para instalarlas.

Controladores y software de terceros

Algunos fabricantes de hardware de audio ofrecen controladores descargables directamente desde sus sitios web. Los controladores actualizados descargados directamente del fabricante a menudo pueden solucionar problemas de audio que la herramienta de diagnóstico de Microsoft no detecta. Visite el sitio web del fabricante para obtener más información sobre los controladores disponibles para sus dispositivos.