Cómo solucionar problemas del modo de suspensión en una computadora Dell

Cuando Microsoft parcheó las funciones de ahorro de energía de Windows XP Service Pack 3 y Windows Vista, ciertas computadoras Dell se vieron afectadas por varios problemas en los que las computadoras entraban en modo de suspensión y no podían salir de él o fallaban y no entraban en suspensión. modo. A veces, las computadoras entraban en modo de suspensión y se activaban solo cuando se empujaba un mouse USB. Presionar las teclas del teclado no reactivaría la computadora porque el teclado dejaría de funcionar.

Paso 1

Abra la página de soporte de Dell en su navegador de Internet. Consulte la sección Recursos para obtener un enlace. Asegúrese de tener su etiqueta de servicio alfanumérica (letras y números) de siete dígitos. Coloque esa información en la opción "Elegir por etiqueta de servicio".

Paso 2

Asegúrese de que la opción para el "Sistema operativo" sea correcta.

Paso 3

Ve a "+Bios" y haz clic en el símbolo "+". Haga clic en "Descargar" en el extremo derecho, guarde y ejecute el archivo descargado.

Paso 4

Reinicie su computadora después de instalar el archivo.

Paso 5

Pruebe la función "Ahorro de energía" una vez que haya reiniciado.

Paso 6

Vaya a "Propiedades de pantalla" haciendo clic con el botón derecho en un área abierta de su escritorio y haga clic con el botón izquierdo en "Propiedades". Haga clic en la pestaña "Configuración".

Paso 7

Verifique si la "Pantalla" en la mitad hacia abajo dice "Plug and Play Monitor on..." Si no es así, vaya al "Administrador de dispositivos". Haga clic izquierdo en la "X" en la esquina superior derecha del menú "Propiedades de pantalla".

Paso 8

Vaya a "Inicio", haga clic con el botón izquierdo y luego abra el "Panel de control" (o "Configuración" y luego "Panel de control", según la configuración de su sistema).

Paso 9

Seleccione "Sistema", vaya a la pestaña "Hardware" y haga clic izquierdo en él. Haz clic con el botón izquierdo en "Administrador de dispositivos" aproximadamente 1/3 del camino hacia abajo de esa página.

Paso 10

Mire "Monitores" y vea un símbolo "+". Haga clic con el botón izquierdo en él una vez y vea si tiene un signo de exclamación,"!", con un círculo amarillo alrededor. Si es así, haga clic con el botón derecho en "Monitor Plug and Play" y haga clic con el botón izquierdo en "Actualizar controlador".

Paso 11

Elija "Sí, solo esta vez" y luego haga clic izquierdo en "Siguiente". El asistente actualizará los controladores del monitor automáticamente, si es posible. Reinicie si es necesario una vez actualizado.

Paso 12

Pruebe el modo "Suspender" nuevamente. La computadora debe entrar en modo de suspensión y luego reactivarse correctamente.

Paso 13

Haga clic con el botón izquierdo en "Inicio" y luego en "Panel de control" (o en "Configuración" y luego en "Panel de control", según la configuración de su sistema).

Paso 14

Haga doble clic en "Opciones de energía" para abrirlo. Abra la pestaña "Hibernar" y haga clic en "Habilitar Hibernar". Puede que tenga que reiniciar de nuevo.

Paso 15

Vuelva a probar la función del modo "Reposo".

Paso 16

Abra la página de soporte de Dell en su navegador de Internet. Consulte la sección Recursos para obtener un enlace. Asegúrese de tener su etiqueta de servicio alfanumérica de siete dígitos. Coloque esa información en la opción "Elegir por etiqueta de servicio".

Paso 17

Asegúrese de que la opción para el "Sistema operativo" sea correcta. Ve a "+Bios" y haz clic en el símbolo "+". Haga clic en "Descargar" en el extremo derecho. Guarde y ejecute el archivo descargado.

Paso 18

Reinicie la computadora después de instalar el archivo.

Paso 19

Pruebe la función "Ahorro de energía" una vez que haya reiniciado.

Paso 20

Reinicie el sistema y presione "F2" o "Del" para ingresar a Bios. Asegúrese de que la opción "Legacy USB" esté habilitada.

Paso 21

Guarde y salga de la Bios e inicie Windows Vista. Vaya a "Inicio" y luego a "Panel de control".

Paso 22

"Cambiar a vista clásica" en el lado izquierdo. Haz clic en "Opciones de energía".

Paso 23

Haga clic en "Cambiar la configuración del plan" y luego en "Cambiar la configuración avanzada de energía".

Paso 24

Configure "Dormir>Dormir después" en "Nunca".

Paso 25

Configure "Suspender>Permitir suspensión híbrida" en "Nunca".

Paso 26

Configure "Suspender> Hibernar después" en un minuto después de que el monitor y el disco duro estén configurados para apagarse.

Paso 27

Establezca el botón "Encendido" y el botón de encendido del menú "Tapa>Inicio" en "Hibernar".

Paso 28

Reinicie la computadora y pruebe el modo "Power Sleep".

Paso 29

Encuentra la barra lateral "Windows" en la esquina inferior derecha. Haz clic derecho sobre él para desactivarlo.

Paso 30

Pruebe el modo "Suspender" nuevamente. Si la computadora entra en modo de suspensión, habilite la barra lateral de "Windows" ingresando al "Panel de control" y habilitándola nuevamente.

Paso 31

Comience a apagar cada dispositivo uno por uno y pruebe el modo "Suspender" para ver qué dispositivo está causando el problema.

Paso 32

Mire el sistema y vea si tiene una barra lateral de "Google". Si tiene una barra lateral de Google, elija solo una para usar, o elija no usar ninguna de ellas.

Paso 33

Para eliminar la barra lateral de "Google", haz clic con el botón izquierdo en "Inicio" y luego haz clic con el botón izquierdo en "Panel de control". Haz doble clic en "Programas y características". Espere a que la computadora complete el software instalado en su computadora. Busque la barra lateral "Google" y elimínela haciendo clic con el botón izquierdo en ella y haga clic con el botón izquierdo en "Desinstalar".

Paso 34

Si desea eliminar la barra lateral "Windows", haga clic con el botón derecho en ella, haga clic con el botón izquierdo en propiedades para abrir "Propiedades", luego elimine la marca de la selección "Iniciar barra lateral cuando se inicie Windows" y haga clic en "Aceptar". /P>

Consejo

Verifique su software y hardware. Cuando se trata del modo "Reposo", si una de las configuraciones es incorrecta o el software está configurado incorrectamente, el modo "Reposo" no funcionará correctamente.

Si su computadora entra en modo de "Suspensión" y no puede activarla, reiníciela presionando el botón "Encendido" para asegurarse de que la computadora se active con la información adecuada.

Si estos pasos no solucionan el problema del modo de "suspensión" de su computadora, Dell podrá responder a cualquiera de sus preguntas de forma gratuita mientras la garantía de su computadora aún sea válida. Después de eso, tendrá que pagar por el soporte técnico de Dell

Todos los errores escritos deben investigarse a través de la Base de conocimiento de Microsoft para identificar exactamente qué está causando la incapacidad de la computadora para salir del modo de suspensión. Consulte la sección Recursos para obtener un enlace.