Cómo solucionar un problema de Dymo LabelWriter

La impresión térmica directa proporciona un proceso de salida rápido y sencillo para etiquetas solo en negro. Puede imprimir en el papel blanco patentado con reverso adhesivo que utilizan estos dispositivos. El hardware LabelWriter de Dymo agrega esta tecnología a su escritorio, lo que simplifica las tareas de direccionamiento de paquetes, aplicación de franqueo, identificación de carpetas de archivos y organización de suministros domésticos. Si el rendimiento de su LabelWriter se aleja del estándar esperado, busque problemas que involucren suministros, conexiones y software.

Cargando etiquetas

Las Dymo LabelWriters utilizan un diseño de carrete de suministro separable. Una mitad incluye un husillo que encaja en una guía en la otra mitad. Para cargar etiquetas, desmonte el carrete, retire las etiquetas térmicas de su bolsa de plástico negra e insértelas de modo que las etiquetas se desplacen hacia usted desde la parte inferior del carrete. El lado izquierdo del rollo debe asentarse cómodamente contra el carrete antes de deslizar la guía nuevamente en el eje. Cualquier espacio entre el rollo y cualquiera de los lados del carrete impide que las etiquetas se alimenten correctamente. Coloque el carrete reensamblado en las guías de la cubierta de la impresora y alinee las etiquetas con la ranura de alimentación en la base. A menos que el nuevo rollo comience con una etiqueta parcial, la impresora debe avanzar automáticamente a la posición de impresión. Si las etiquetas no avanzan, presione el botón de avance de página para prepararlas para su uso. La luz de estado de la impresora parpadea cuando se queda sin etiquetas o no puede alimentar papel de un rollo cargado incorrectamente.

Verificando Conexiones

Las LabelWriters dependen de un cable de alimentación y un cable USB para el funcionamiento y la entrada de datos. En la mayoría de los modelos, ambas conexiones se enchufan en un hueco en la parte inferior del dispositivo. Los modelos Duo, que aceptan tanto material de etiquetas térmicas como cintas de marcado de plástico permanentes cargadas en cassette, utilizan conectores montados en la parte posterior de las unidades. Estas impresoras no incorporan interruptores de encendido/apagado, por lo que sus indicadores deberían encenderse tan pronto como las conecte a una fuente de alimentación. Si su LabelWriter no responde a ninguna entrada y su luz de estado permanece apagada, verifique que haya conectado el cable de alimentación correctamente y que lo haya enchufado a un tomacorriente activo. Si su impresora no responde a los datos, verifique su cable USB.

Probando la impresora

Dymo incluye ciclos de autocomprobación integrados en sus productos LabelWriter. Para comenzar una autocomprobación, mantenga presionado el botón de avance de formulario hasta que la impresora comience a imprimir una serie de patrones compuestos por líneas verticales y presione el botón nuevamente para detener la prueba. Si ve omisiones en el patrón, pase la tarjeta de limpieza que vino con su impresora a través de la máquina para eliminar la suciedad del cabezal de impresión. Además, verifique que esté utilizando material de etiquetas nuevo de la marca Dymo y que sus suministros no hayan estado expuestos al calor. Es posible que los suministros de terceros no funcionen correctamente en los mecanismos de alimentación de estas impresoras. Es posible que las etiquetas antiguas no reaccionen uniformemente a la salida impresa. Debido a que el proceso de salida térmica de la LabelWriter depende del calor para alterar la superficie de su material de etiquetas, la exposición al calor puede dañar sus suministros. Una autocomprobación completamente en blanco apunta a una falla del cabezal de impresión, lo que requiere el reemplazo del dispositivo.

Consideraciones de software y sistema operativo

Antes de invertir en una de estas impresoras, verifique que su sistema operativo y computadora cumplan con los requisitos mínimos de Dymo. El software del controlador que administra las comunicaciones entre el hardware de su LabelWriter y su computadora debe seguir siendo compatible con su sistema operativo y puede requerir un hardware de computadora específico. Si actualiza su sistema o mueve la impresora a una computadora diferente, verifique que el controlador que instaló coincida con la versión de su sistema operativo. Dymo publica actualizaciones periódicas de sus controladores y software de etiquetas, que puede descargar desde el sitio web de la empresa.