Cómo solucionar ¡Aw, Snap! en Google Chrome

Google Chrome muestra un "¡Oh, Snap!" mensaje si algo sale mal mientras se carga una página web y no puede mostrar el contenido. Por lo general, este problema se puede resolver actualizando la página, pero si ocurre constantemente, el problema podría estar en otra parte. El problema puede ser malware, una extensión de navegador defectuosa, un conflicto antivirus o un problema de perfil de usuario. La falta de recursos del sistema disponibles para el navegador también puede causar este problema.

Paso 1

Presione "F5" en su teclado o haga clic en el botón "Actualizar" como sugiere el mensaje de error. Alternativamente, presione "Ctrl-F5" para realizar una actualización completa, que omite el caché local de la página web que desea cargar.

Paso 2

Ejecute un escaneo de malware para verificar si su sistema se ha visto comprometido o no, si el problema persiste incluso después de actualizar. Las infecciones de malware a veces pueden causar problemas con su navegador.

Paso 3

Deshabilite sus aplicaciones de antivirus o firewall temporalmente y luego acceda a la página web nuevamente. Si esto resuelve el problema, debe crear una excepción para Google Chrome usando la configuración de su aplicación antivirus o de firewall. Consulte la documentación del software que está utilizando para obtener información sobre cómo agregar excepciones.

Paso 4

Presione "Ctrl-Shift-N" para abrir Chrome en una nueva ventana de incógnito que deshabilita todas las extensiones. Si esto resuelve el problema, significa que una de sus extensiones de Chrome está causando el problema y debe eliminarse o actualizarse. Deshabilite todas las extensiones y habilítelas una por una para usar el proceso de eliminación, con el fin de rastrear qué extensión es la culpable.

Paso 5

Salga de Chrome y abra el Explorador de Windows si el problema aún no se resuelve. Escribe "%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data" (sin las comillas) en la barra de direcciones y presiona "Enter". Cambie el nombre de la carpeta "predeterminada" en el directorio que se abre y luego reinicie Chrome para crear un nuevo perfil de usuario. Si el perfil antiguo se ha dañado, esto solucionará el problema.

Paso 6

Cierre todos los programas innecesarios, como juegos, software y aplicaciones que podrían estar consumiendo recursos del sistema. Si no hay suficiente memoria disponible para su navegador, podría generar el mensaje de error "Aw, Snap".

Advertencia

Recuerde habilitar su aplicación de antivirus o firewall nuevamente después de deshabilitarla temporalmente para verificar si hay conflictos.

La información de este artículo se aplica a Microsoft Windows 8.1 y Google Chrome. Puede variar ligera o significativamente con otras versiones o productos.