Desventajas de usar Skype

Skype es un servicio de Internet que utiliza tecnología de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) para permitir que personas de todo el mundo se comuniquen. Skype permite que las personas hablen gratis con otros usuarios de Skype, pero requiere que las personas paguen crédito cuando llamen a teléfonos fijos y celulares. Además de esta desventaja, hay varias otras características que debe tener en cuenta antes de registrarse. Un par de alternativas a Skype incluyen Vonage y X-Lite.

Uso de la computadora

Skype requiere que su computadora esté encendida y que el software esté funcionando para poder hacer llamadas. Esta es una gran desventaja, ya que le impide hacer y recibir llamadas cuando su computadora está apagada. Cuando recibe una llamada de Skype cuando su computadora está apagada, el servicio graba mensajes si se suscribe a la función de correo de voz. Skype también se diferencia de otros servicios de protocolo de voz por Internet, como Vonage, en que muchos otros proveedores no requieren la potencia de una computadora para funcionar.

Equipo

Existen opciones limitadas para las personas que deseen utilizar un teléfono fijo típico con el software de Skype que no sea un teléfono USB con cable. Skype respalda oficialmente solo dos tipos de teléfonos fijos tradicionales que se pueden usar con su servicio:el teléfono inalámbrico RTX Dualphone y el teléfono Belkin Desktop Internet. Los teléfonos que usan tecnología Wi-Fi y están hechos específicamente para usuarios de Skype, como el que hizo NetGear, son opciones, pero estas opciones también son extremadamente limitadas. Skype tampoco respalda ningún adaptador RJ11, por lo que se puede usar un teléfono residencial genérico con el servicio.

Servicio al Cliente

Los suscriptores de Skype que tienen dificultades para usar el servicio tienen opciones limitadas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Skype. No existe un teléfono de atención al cliente para que los usuarios puedan hablar con un representante; solo hay un formulario de ayuda en línea que permite a los usuarios de Skype enviar una solicitud de soporte. Las opciones limitadas de servicio al cliente para los usuarios suscritos de Skype son una desventaja para las personas y especialmente para los clientes comerciales que pueden necesitar ayuda en momentos de resolución de problemas de emergencia.

Calidad de la llamada

La calidad de las llamadas de Skype puede verse afectada si tiene una conexión a Internet más lenta que el promedio. Los clientes también pueden experimentar interferencias durante las llamadas si usan un teléfono inalámbrico o Wi-Fi de Skype desde otros dispositivos, como enrutadores, hornos de microondas o incluso dispositivos habilitados para Bluetooth que funcionan en la misma frecuencia.