Hubo un error interno e Internet Explorer no puede imprimir este documento

Microsoft Internet Explorer 9 puede mostrar el mensaje de error "Hubo un error interno e Internet Explorer no puede imprimir este documento" si el navegador no puede comunicarse con la impresora. Este error es causado por problemas con los controladores y configuraciones incorrectas y ocurre con mayor frecuencia con ciertas impresoras Canon. Microsoft proporciona una actualización del sistema para resolver problemas de conexión y maximizar la impresión.

Causas

Según Microsoft, el mensaje de error que dice "Hubo un error interno e Internet Explorer no puede imprimir este documento" se debe principalmente a algunos controladores de impresora Canon. Algunas de las impresoras afectadas por este problema incluyen imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot e imagePrograf. El problema también puede ocurrir con impresoras que no sean Canon que utilicen un controlador de impresora PostScript o si se selecciona PostScript encapsulado en el cuadro de diálogo de propiedades del nombre de la impresora.

Revisión

Para resolver este problema, Microsoft proporciona una actualización para los sistemas operativos de 32 y 64 bits. La revisión KB2522422, que está disponible directamente desde el sitio web de Microsoft, instala componentes para mejorar la compatibilidad entre Internet Explorer 9 y las impresoras. Después de descargar y aplicar la actualización, debe reiniciar su computadora para que los cambios surtan efecto. Una vez instalado, no es necesario que modifique el registro porque la actualización instala los componentes automáticamente.

Configuración

Si está utilizando una impresora que no es Canon y experimenta el mismo error, borre la salida PostScript encapsulado en el cuadro de diálogo de propiedades del nombre de la impresora. Además, abra la herramienta de la impresora en el Panel de control y deshabilite los encabezados y pies de página automáticos.

Consejos

Actualizar los controladores de su impresora Canon a las últimas versiones reduce las posibilidades de problemas adicionales de comunicación e impresión. Microsoft dice que el problema también ocurre cuando la impresora está configurada para imprimir varias páginas en una hoja de papel. Si la configuración de su impresora no está bien configurada, vuelva a ajustarla para evitar problemas de impresión.