Las desventajas de eBay

EBay ofrece una plataforma para vender, pero el sitio web conlleva riesgos tanto para los compradores como para los vendedores. Comprender estos inconvenientes permite que ambas partes se protejan para crear una experiencia de compra o venta positiva.

Costos y tarifas

La escala de tarifas de eBay varía según el tipo de artículo que enumere, el precio de venta y si tiene o no una tienda eBay. Los vendedores pagan tanto una tarifa de inserción como una tarifa de valor final. EBay también ofrece actualizaciones a los listados, como un listado en negrita, una galería más grande para fotos, subtítulos y un diseño temático para el listado, que cuestan más. Estas tarifas se suman con el tiempo, quitando las ganancias. Los vendedores también invierten tiempo en responder preguntas y administrar los listados. Al vender artículos de bajo precio, eso puede resultar en bajas ganancias cuando se tiene en cuenta la cantidad de tiempo dedicado a la lista. Estimar las tarifas antes de incluirlo en la lista ayuda a determinar si la venta del artículo será rentable.

Fraudes y estafas

EBay tiene políticas para controlar cómo se usa el sitio web, pero tanto los compradores como los vendedores enfrentan el riesgo de estafas y fraudes. Los vendedores pueden tergiversar intencionalmente los artículos en venta. Los postores pueden saltarse el pago o intentar devolver un artículo después de recibirlo. Se alienta tanto a los compradores como a los vendedores a resolver los problemas directamente entre ellos. Si la otra parte no responde, el Centro de resolución de eBay es una opción. El usuario elige los detalles del problema y proporciona información para obtener ayuda con una resolución.

Mal servicio al cliente

Cualquiera puede vender en eBay, lo que significa que los compradores no pueden estar seguros de qué tipo de servicio al cliente recibirán. El vendedor puede tardar en responder a las preguntas. Es posible que el envío del artículo no sea rápido o que el vendedor no empaque correctamente el artículo para el envío. Leer las reseñas de un vendedor antes de ofertar por un artículo de la subasta le da al comprador una idea del servicio al cliente brindado por un vendedor. Por lo general, un vendedor con muchas transacciones y en su mayoría comentarios positivos es una mejor opción que un vendedor nuevo o uno con varias señales de alerta importantes en los comentarios.

Clientes Difíciles

Desde el punto de vista del vendedor, tratar con los clientes es a veces una desventaja de eBay. Algunos clientes pueden quejarse por las cosas más pequeñas o ser muy exigentes. Los compradores tienen la opción de dejar comentarios negativos para los vendedores, lo que puede dañar la credibilidad. Los vendedores pueden protegerse enumerando los artículos con precisión y explicando las políticas por adelantado. EBay requiere que los vendedores establezcan una política de devolución. La política podría ser simplemente que no hay devoluciones y los artículos se venden tal cual. Brindar servicios al cliente de primer nivel y proporcionar información por adelantado puede eliminar algunos clientes difíciles.