Mi computadora no detecta ningún módem

Si su computadora no puede detectar su módem, no podrá acceder a Internet. Si está utilizando una red conectada por cable o inalámbrica, sabrá si el módem no se reconoce porque no verá la red o el fabricante del módem en la lista del menú de configuración de la red. Hay varios problemas por los que su computadora no detecta el módem. Lo más probable es que se deban realizar actualizaciones de software para solucionar este problema.

Módems conectados por USB

Paso 1

Desconecte el módem USB de su computadora.

Paso 2

Reinicia la computadora. Vuelva a conectar el módem USB al puerto USB de su computadora (preferiblemente un puerto USB diferente al original).

Paso 3

Haga clic en el enlace de acceso por cable o inalámbrico en la barra de estado ubicada a la derecha de su pantalla para ver si se detecta su módem (el ícono parece una señal de Wi-Fi o un enchufe frente a un monitor).

Paso 4

Vaya a su menú "Inicio", "Panel de control", "Configuración de hardware" y "Administrador de dispositivos". Navega hasta "Módems" o "Adaptador de red". Haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona "Propiedades". Vaya a la pestaña "controladores" y verifique si los controladores aparecen como actualizados o desactualizados. Si el controlador está desactualizado, deberá actualizarlo. Navegue al sitio web de su fabricante utilizando la computadora de alguien con acceso a Internet y descargue el controlador más reciente para el módem a un controlador flash USB o grábelo en un DVD o CD.

Paso 5

Instale el software del controlador en su computadora. Asegúrese de que el controlador USB esté conectado durante la instalación.

Módem conectado a Ethernet

Paso 1

Desconecte el módem de su toma de corriente. Mantenga el módem desenchufado durante aproximadamente 30 segundos. Reinicie su computadora.

Paso 2

Vuelva a conectar el módem a la pared y reinicie su computadora. Intente acceder a Internet o presione el ícono de estado de la red ubicado en la esquina derecha de su barra de estado. (El icono parece una señal Wi-Fi o un monitor con un enchufe encima).

Paso 3

Mantén presionado el botón de reinicio ubicado en la parte posterior o inferior de tu módem. Mantenga el módem sostenido durante aproximadamente 10 a 30 segundos. Necesitará un objeto puntiagudo como un clip de gemas para presionar el botón de reinicio.

Paso 4

Reinicia la computadora. Intente acceder a Internet para determinar si su módem ha sido detectado. Instala cualquier software de instalación que venga con tu módem.

Paso 5

Actualice el controlador o el firmware de su módem accediendo al sitio web del fabricante y navegando hasta el enlace de soporte. Debe haber una pestaña de software que le permita descargar cualquier controlador o firmware actualizado para el módem. Si no tiene conexión a Internet, tendrá que usar la computadora de un amigo para descargar el archivo en una memoria USB o para grabarlo en un CD que se puede instalar en su computadora. Extraiga e instale el software en su computadora, asegurándose de que el módem esté conectado a su computadora. Compruebe si se detecta el módem.