Mi computadora no reconoce mi escáner

Si está tratando de escanear un documento en su computadora y el escáner no responde, es posible que tenga un problema de configuración, hardware o compatibilidad. El problema podría ser tan simple como un cable suelto. Compruebe si hay problemas de configuración y fallas de hardware si el escáner funcionó anteriormente con la computadora. Compruebe si hay problemas de compatibilidad y controladores si está utilizando la impresora por primera vez en la computadora o ha actualizado su sistema operativo.

Hardware de ciclo de energía

El primer paso para solucionar cualquier problema de reconocimiento de hardware es reiniciar la computadora y apagar y encender los periféricos problemáticos, como los escáneres. Según USA Today, reiniciar la computadora es una solución general que puede resolver fallas y errores al permitir que la computadora y los dispositivos conectados comiencen desde cero. Restablecer la computadora devuelve el hardware o el software a un estado anterior a encontrar la falla. El escáner debería volver a funcionar a menos que experimente el mismo problema técnico, lo cual es poco probable.

​​Incompatibilidad del sistema operativo

Si recientemente actualizó su sistema operativo o está tratando de usar un escáner antiguo en una computadora más nueva, es posible que sus dispositivos no sean compatibles. La computadora no reconocerá el escáner a menos que los controladores del dispositivo y el software de escaneo sean compatibles con el sistema. Si bien Windows 8 puede ejecutar versiones anteriores de controladores y software de Windows, no es una compatibilidad garantizada. Consulte el sitio web de soporte del fabricante del escáner para obtener controladores y software específicos para su sistema operativo y modelo de escáner. Si el software del escáner no es compatible con el sistema operativo, aún puede usar otros programas como "Windows Fax and Scan" y "Paint" con el dispositivo.

Inspeccionar el escáner

El escáner en sí podría ser el problema. Asegúrese de que el escáner esté enchufado y encendido antes de intentar diagnosticar el problema. El escáner puede estar enchufado pero atascado en modo de espera o puede tener un problema con el cable de alimentación. Vuelva a conectar ambos extremos del cable de alimentación o intente reemplazar el cable de alimentación si corresponde.

Verificar los cables de conexion

Es posible que el escáner y la computadora no se reconozcan debido a un problema con la conexión USB o FireWire. Para solucionar problemas con el cable, intente volver a conectar ambos extremos del cable y use un puerto diferente en la computadora si es posible. Puede descartar un cable de conexión defectuoso probando el cable en otro dispositivo que sepa que funciona con la computadora. Para las unidades Wi-Fi, verifique los ajustes de configuración inalámbrica del dispositivo y vuelva a conectarlo al enrutador inalámbrico.

Reinstalar los controladores

Es posible que la computadora no reconozca el escáner debido a un problema con los controladores o el software del dispositivo. En lugar de intentar solucionar el problema, es más rápido eliminar todo el software del escáner y volver a instalarlo. Intente usar Windows Update o consulte el sitio web del fabricante para obtener las últimas versiones de software y controladores:pueden resolver el problema. Los escáneres más antiguos que usan la tecnología TWAIN necesitan un software especial y no funcionan directamente con los programas predeterminados de Windows, por lo que es posible que deba usar el software que viene con el escáner.