Mi decodificador de Time Warner Cable está atascado en Alt

Cuando su decodificador de cable de Time Warner se inicia, muestra varios mensajes en el frente del decodificador. Mientras intenta detectar una señal procedente de la entrada del cable, el cuadro muestra Alt , que significa "esperar". Si el decodificador de cable no pasa del mensaje Alt después de cinco minutos, significa que el decodificador no puede detectar una señal del cable. Verifique sus conexiones, reinicie su caja de cable y luego llame al soporte de Time Warner si no puede resolver el problema.

Verificar conexión de entrada de cable

Si la caja de cable no puede detectar una señal de cable, es posible que no tenga el cable conectado a la entrada adecuada o que no esté conectado de manera segura. Ubique el cable coaxial que viene del exterior y lleva su señal de televisión por cable a la casa. Asegúrese de que el cable esté insertado en la entrada de cable en la parte posterior de la caja. Atornille el cable en la entrada de cable para que no se salga si lo tira ligeramente.

Verificar conexión de caja de cable a televisión

Verifique la conexión de la caja de cable a su televisor. Por ejemplo, si conecta el decodificador de cable y el televisor con un cable HDMI, asegúrese de que el cable HDMI esté bien insertado en los puertos HDMI tanto del decodificador como del televisor.

Consejo

Puedes descargar el manual que corresponde a tu decodificador para verificar que hayas realizado las conexiones correctas.

Reinicie el decodificador de cable

Una vez que haya verificado y ajustado las conexiones, reinicie la caja de cable desconectando la alimentación, esperando 30 segundos y luego volviendo a conectar la alimentación.

Llamada de soporte

Encienda la caja de cable y encienda su televisor. Si su caja de cable todavía está atascada en Alt, llame al soporte de Time Warner al 1-800-892-4357 . Navegue por las indicaciones de voz para solicitar soporte para su televisión por cable y diga "sin imagen " cuando el mensaje automático le pregunte cuál es el problema. El sistema automatizado le dirá si hay una interrupción del servicio en su área. Si hay una interrupción, debe esperar hasta que se resuelva. Si no hay interrupción, el El sistema automatizado le preguntará si desea reiniciar su caja de cable. Responda "No" y dígale al representante de servicio al cliente que su caja de cable no está recibiendo señal y que tiene:

• Revisé todas las conexiones.
  
• Encendido el decodificador de cable y la televisión.
  
• Verificó que la televisión esté encendida y funcionando.