Mi impresora HP Deskjet no escanea

Las impresoras Deskjet todo en uno de HP no solo imprimen documentos, sino que también envían faxes, hacen copias y escanean documentos para almacenarlos en una computadora conectada. La impresora administra las funciones de escaneo con el software que instala cuando configura la impresora en la computadora. Mientras intenta escanear, es posible que vea el mensaje de error "Sin escáner" o "No se puede inicializar el escáner" en la pantalla de la computadora. Según HP, dichos errores pueden deberse a una serie de problemas de software o del sistema operativo.

Paso 1

Cierre todos los programas abiertos en su computadora y reinicie el sistema operativo. Presiona el botón "Encendido" de la impresora para apagarla también.

Paso 2

Desconecte el cable de alimentación de la impresora de la impresora. Después de 5 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación y vuelva a encender la impresora.

Paso 3

Verifique que el cable USB que conecta la computadora a la impresora esté bien conectado en ambos dispositivos. Mueva el cable a un enchufe USB en la computadora que haya funcionado con otros dispositivos USB.

Paso 4

Desconecte el cable USB de la impresora solo mientras la impresora y la computadora aún estén encendidas. Después de 5 segundos, vuelva a conectar el cable USB a la impresora.

Paso 5

Haz clic en el botón de Windows o "Inicio" y haz clic derecho en "Mi PC". Haga clic en la pestaña "Administrador de dispositivos" y luego haga clic en "Dispositivo de imágenes".

Paso 6

Seleccione "Todo en uno" en "Dispositivo de imágenes" y luego haga clic en el botón "Eliminar".