Mi impresora imprime caracteres extraños

Cuando ocurre un error con los datos enviados a una impresora, la impresora puede imprimir un documento que contenga páginas de símbolos extraños, letras aleatorias o texto codificado. Si el problema solo ocurre una vez y se resuelve por sí solo, no necesita preocuparse por eso. Si sucede repetidamente, es posible que tenga un problema con el cable de la impresora, el software de la impresora, el archivo específico que está tratando de imprimir o un archivo de fuente.

Pasos básicos para solucionar problemas

Como primer paso, intente reiniciar tanto su computadora como la impresora. Algunas impresoras conservan la memoria mientras están apagadas, así que desconéctela del tomacorriente y espere un par de minutos antes de volver a conectarla. Si la impresora vuelve a imprimir incorrectamente, intente cambiar el cable USB que la conecta a su computadora. Cualquier cable USB con los mismos conectores funcionará; no necesita uno del fabricante de la impresora. Si conecta su impresora a través de un concentrador USB, conéctela directamente a su computadora para descartar una falla de hardware en el concentrador.

Controladores y software

Los controladores de impresora y el software controlan la salida de impresión, y un error en cualquiera de ellos puede causar una salida distorsionada. La instalación de controladores para el modelo de impresora incorrecto o para la versión incorrecta del sistema operativo también puede causar este problema. Visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue la versión más reciente para su modelo de impresora. Si ya tiene la última versión, puede intentar reinstalarla de todos modos, ya que esto reemplazará cualquier archivo dañado o corrupto. Algunos fabricantes también ofrecen un controlador genérico o alternativo que puede probar si el controlador normal tiene problemas o no funciona en su sistema operativo.

Problemas de fuentes y documentos

Un archivo de fuente o documento de texto dañado en su computadora puede verse correcto en la pantalla pero imprimirse incorrectamente. Cree un nuevo documento con una fuente diferente e imprímalo como prueba. Si funciona, cambie la fuente a la que tiene problemas. Si todavía se imprime sin problemas, el problema radica en el documento específico que no se imprimirá correctamente:copie su texto en un nuevo documento para solucionar el problema. De lo contrario, si la fuente no se imprime en ningún documento, configure una resolución más baja en las propiedades de la impresora. Si la fuente aún no se imprime correctamente, elimínela en el Panel de control de fuentes y vuelva a instalarla desde su fuente original.

Problema al imprimir archivos PDF

También puede tener problemas para imprimir ciertas fuentes que aparecen en un PDF, especialmente en impresoras en red. Sin embargo, a diferencia de otros tipos de documentos, no puede editar archivos PDF con la aplicación Windows 8 Reader o Adobe Reader. Como solución temporal, imprima desde Adobe Reader, haga clic en "Avanzado" en la ventana Imprimir y elija "Imprimir como imagen". Este método puede hacer que el texto se vea tosco en los bordes, pero evita problemas con los archivos de fuentes. La impresión de un PDF como una imagen lleva varios minutos, así que solo use la opción cuando falle la impresión normal.

Daños en la impresora

Si su impresora aún no imprime ninguna fuente o documento después de probar diferentes cables y reinstalar los controladores, es posible que la impresora tenga daños en el hardware y requiera reparación o reemplazo. Para confirmar este diagnóstico, intente imprimir el mismo documento con una impresora diferente.