Mi piedra de Rosetta está atascada en la pantalla de carga

Mientras usa su software Rosetta Stone en su computadora, puede encontrar un problema en el que el programa se congela en la pantalla de carga. A veces, el problema se puede resolver comprobando la configuración de su software de seguridad o asegurándose de que el CD del programa esté libre de suciedad. Dependiendo de la causa, es posible que pueda resolverlo y estar en camino de aprender un segundo idioma en poco tiempo.

Daños visibles en el CD

Cuando su Rosetta Stone se atasca en la pantalla de carga, extraiga el CD de su computadora y verifique que no tenga rayones ni manchas visibles. Si el CD parece estar sucio, límpielo con un paño suave. Vuelva a insertar el CD en su computadora y reinicie el programa. Los arañazos pueden presentar un desafío mayor. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Rosetta Stone para obtener ayuda para obtener un CD de reemplazo si los rayones parecen ser profundos o impiden que funcione.

Software actualizado recientemente

Si recientemente actualizó su software Rosetta Stone Versión 3, la actualización puede contener un archivo dañado que hace que el programa se quede pegado en la pantalla de carga. Debe eliminar el archivo potencialmente dañado y reiniciar el software.

Abra la carpeta Rosetta Stone en su computadora y copie la carpeta de archivos "Productos". Cree otra carpeta que contenga el contenido de la carpeta copiada. Haz clic derecho en el archivo "Productos" original y haz clic en "Abrir con WordPad". Localice el archivo dañado buscando el texto que comienza con "

Software de seguridad

Ocasionalmente, su software de seguridad puede causar problemas al cargar el software de Rosetta Stone. Determine if your firewall and anti-virus protection is the culprit by disabling each and relaunching the program. If you are able to bypass the loading screen without the program stalling, add an exception to your firewall and anti-virus for Rosetta Stone. Refer to the user's manual for each program to determine how to add an exception.

Uninstall/Reinstall

As a final option to bypass the loading screen in Rosetta Stone, uninstall the program. The installation of the program may have been faulty, which can lead to it hanging while loading. Remove the program from your computer by uninstalling it from the "Programs" list on your computer. When finished, restart your computer and wait for it to finish loading. Reinstall the program using the installation CDs provided.