Problemas de reinicio del decodificador de cable
Su decodificador de cable, a veces denominado receptor o decodificador, es el vínculo entre su proveedor de servicios de cable y las imágenes y los sonidos que ve en la pantalla de su televisor. Esta caja actúa como un guardián de su servicio de cable, asegurándose de que obtenga todos los canales que ordenó y bloqueándole el acceso a los canales que no tiene. Reiniciar esta caja es el primer paso para solucionar muchos problemas de televisión por cable.
Por qué es tan importante reiniciar
Su caja de cable está conectada a su cuenta con su compañía de cable. Es a través de este cuadro que su proveedor de servicios envía actualizaciones no solo sobre los canales que ha pedido, sino también información sobre la programación de pago por evento, actualizaciones de guías y actualizaciones de software. A veces, estos mensajes no son recibidos correctamente por su decodificador de cable; esto puede provocar una calidad de imagen deficiente, problemas con el audio, canales inaccesibles y problemas con la guía en pantalla.
Cómo restablecer su caja
Los pasos exactos para reiniciar su decodificador de cable dependen de dos factores:su proveedor de servicio de cable y el tipo de decodificador de cable instalado en su hogar. Sin embargo, el proceso general gira en torno a un elemento clave:desconectar la caja de cable de su fuente de alimentación. Por ejemplo, Time Warner Cable insta a los clientes a desenchufar su decodificador de cable durante al menos 30 segundos, mientras que Cox Communications sugiere desenchufar el decodificador solo 20 segundos. Independientemente de la cantidad de tiempo indicada por su proveedor de servicios o decodificador, cuando vuelve a enchufar el dispositivo, su decodificador de cable busca automáticamente las actualizaciones más recientes de su proveedor de servicios.
Solución de problemas:conexiones de cables
Varios factores diferentes pueden inhibir la capacidad de reinicio de su caja. El primer lugar para comenzar a solucionar este problema es con las conexiones de cable en su hogar. Los cables coaxiales que van desde el decodificador de cable exterior de su hogar (instalado y mantenido por la compañía de cable) hasta su decodificador de cable son responsables de transmitir la señal del cable a su hogar. Un cable coaxial deshilachado, doblado o dañado no podrá transmitir la señal de manera efectiva; esto incluye las señales de actualización, que viajan a lo largo de la misma línea que las señales de transmisión. Asimismo, una conexión floja degrada la señal. Verifique que todos los conectores F en el extremo de sus cables coaxiales estén bien atornillados.
Solución de problemas:Problemas de energía
Si su decodificador de cable no tiene una fuente de alimentación, no podrá reiniciarse. Primero, examine el cable de alimentación que va desde la caja de cables hasta el enchufe de la pared para asegurarse de que no esté dañado. Luego, verifique la conexión entre el enchufe y el tomacorriente para asegurarse de que el enchufe esté completamente insertado en el tomacorriente; también verifique la conexión entre el cable de alimentación y su decodificador de cable para problemas similares. Si está utilizando un protector contra sobretensiones, también debe estar encendido y conectado correctamente. Algunos tomacorrientes de pared tienen botones de reinicio que actúan como mini disyuntores y deben reiniciarse ocasionalmente. Finalmente, si aún tiene problemas con el suministro de energía, verifique el disyuntor en su caja eléctrica para ver si está disparado.
Solución de problemas:Paciencia, por favor
Según Cox Communications, tu decodificador de cable puede tardar hasta cuatro minutos en reiniciarse por completo. Desenchufar o apagar su caja de cable durante este tiempo detiene el proceso, obligándolo a comenzar de nuevo desde el principio. Durante este proceso, la pantalla de su televisor, si la tiene encendida, no podrá transmitir ningún programa de televisión; en muchos casos, como para los clientes de Time Warner Cable, es posible que vea una pantalla azul o negra durante la duración del proceso. Incluso entonces, al igual que con los clientes de Charter TV, puede tomar hasta una hora después del proceso de reinicio para que la guía de programación se descargue por completo. La clave aquí es tener paciencia para permitir que el proceso de reinicio se complete sin interferencias por tu parte.