¿Cómo accedo a los diagnósticos en línea de Surfboard?

Surfboard es una línea de módems de cable fabricados por Motorola. Un módem por cable es la interfaz de red entre una computadora y un sistema de cable de televisión que brinda servicio de Internet. Una de las características del módem Surfboard es un conjunto de diagnósticos en línea. Si bien esto se menciona en la documentación del producto, lamentablemente hay poca o ninguna información en la guía del usuario sobre cómo acceder o utilizar la información que proporciona.

Encontrando el Diagnóstico

El módem Surfboard genera sus diagnósticos como un conjunto de páginas HTML que se pueden ver con su navegador web. Se accede a la página principal escribiendo la siguiente dirección en la barra de direcciones del navegador:http://192.168.100.1/.

Páginas de diagnóstico

Debajo de la página principal hay seis subpáginas a las que se puede acceder mediante enlaces en la parte superior e inferior de la página principal. Cada página subordinada proporciona los siguientes tipos de información:

Estado:Los resultados de la prueba de inicio. Se muestra "Error" si hubo un problema al iniciar. Señal:las características de datos de la señal aguas abajo (entrada) y aguas arriba (salida). Direcciones:La configuración del servidor de cable. Configuración:Los ajustes configurables manualmente del módem. Registros:un registro histórico de estado y mensajes y la hora en que ocurrió cada uno (en GMT). Ayuda:algunos consejos rudimentarios para solucionar problemas

Para actualizar cualquiera de los valores medidos en estas páginas, haga clic en el botón de actualización de su navegador e informará los valores actuales.

Qué buscar

La página de estado no debería informar ningún error.

La página Señal debe tener valores sólidos de potencia y señal-ruido. La potencia descendente es nominalmente 0 dBmV con valores aceptables en el rango de -10 a +10. La relación señal-ruido puede ser de 50 dB o superior, pero el módem puede operar con valores tan bajos como 35. El tipo de modulación debe ser QAM256. La potencia ascendente debe estar en el rango de 45 dBmV con una velocidad de símbolo de 1 MB/s o superior, según la calidad de su servicio.

Solucionar Problemas

Si las páginas de diagnóstico muestran resultados que indican problemas, verifique lo siguiente:

Los conectores del cable coaxial de la pared al módem deben estar apretados.

La luz de encendido en la parte frontal del módem debe estar encendida con las luces "Enviar", "Recibir" y "En línea" encendidas o parpadeando.

Los cables de red deben estar seguros. Para Ethernet, el cable entre el módem y la computadora debe estar conectado y bloqueado, y los LED del conector deben estar encendidos o parpadeando. Si la conexión es USB, asegúrese de que los conectores estén completamente insertados.

El procedimiento de resolución estándar si no se encuentran problemas de hardware es reiniciar el módem desconectando y volviendo a conectar su enchufe de alimentación.

Consulte la Guía del usuario del módem por cable para obtener información adicional.

Sugerencia

Es una buena idea anotar los valores o guardar una copia electrónica de las lecturas de la página de diagnóstico mientras el módem funciona correctamente para usarlo en el futuro si se sospecha que hay problemas.