¿Cómo cancelo mi Time Warner Cable?

Cancelar un servicio de Time Warner Cable, como su conexión a Internet o un plan de TV, o cancelar su cuenta requiere que llame al departamento de atención al cliente de la compañía al 1-800-TWC-HELP. (1-800-892-4357). A partir de la publicación, Time Warner Cable no permite que los clientes cancelen servicios a través de un formulario en línea o chat en vivo.

Consejo

• Después de cancelar con éxito un servicio por teléfono, un representante de Time Warner Cable puede pedirle que devuelva su equipo antiguo visitando una tienda minorista.
  
• Según algunos clientes de Time Warner Cable, cancelar un servicio o cancelar una cuenta por teléfono puede requerir que hable con varios representantes diferentes, incluidos especialistas en retención cuyo trabajo es minimizar las cancelaciones. Si experimenta dificultades al llamar a Time Warner Cable, indique claramente que desea cancelar su servicio o cerrar su cuenta y manténgase cortés pero firme al hablar con los representantes.
  

Solicitar una retención de servicio o una degradación de servicio

Time Warner Cable te permite solicitar una suspensión del servicio por temporada o una reducción del servicio (por ejemplo, cancelar un plan de TV premium o reducir la velocidad de tu conexión a Internet) llamando al 1-800-TWC-HELP. o hablando con un representante de servicio al cliente a través del chat en vivo .

Consejo

Una retención de servicio estacional es una cancelación temporal del servicio que puede solicitar si planea estar fuera de casa por un tiempo y no quiere pagar por un servicio que no puede usar. Comuníquese con Time Warner Cable para averiguar si las retenciones de servicio por temporada están disponibles en su área.

Para iniciar una sesión de chat en vivo, visite la página Contáctenos en el sitio web de Time Warner Cable y haga clic en Chat en vivo. icono.