¿Cómo reinicio o restablezco correctamente un módem por cable o DSL?
Cuando su conexión a Internet tiene problemas, reiniciar o apagar y encender su módem suele ser la forma más fácil de corregir el problema. Si bien puede parecer tan simple como apagar y encender el interruptor de encendido, apagar y encender correctamente su módem requiere que preste atención a la sincronización y cómo se conectan sus dispositivos entre sí. La próxima vez que su módem parpadee, use los siguientes pasos para completar correctamente el ciclo y restaurar su conexión.
Uso del botón de reinicio
Paso 1
Apague todas las computadoras conectadas a la red. Con las computadoras apagadas, no hay demanda en la conexión durante su secuencia de inicio. Esto también actúa como un reinicio efectivo para su computadora.
Paso 2
Desconecte y apague todos los enrutadores conectados. El enrutador en sí puede ser la causa del problema, por lo que eliminarlo temporalmente puede ser útil para determinar si el problema está relacionado con el módem o con el enrutador.
Paso 3
Localiza el botón de reinicio en tu módem. Por lo general, estos botones se encuentran en el panel posterior del enrutador, en un orificio muy pequeño y, a veces, discreto.
Paso 4
Encuentra un objeto pequeño y delgado para presionar el botón de reinicio del módem. Un sujetapapeles enderezado suele ser la herramienta más fácil y efectiva, pero cualquier cosa similar funcionará.
Mantenga presionado el botón con el clip hasta que todas las luces en la parte frontal del módem se apaguen. Una vez que las luces estén apagadas, suelte el botón y permita que el módem siga su secuencia normal de inicio.
Paso 5
Espere 30 segundos y luego inicie su computadora y conéctela directamente al módem a través de un cable Ethernet. Si su servicio se restablece, intente conectar el enrutador al módem y verifique que aún funcione. Si una conexión directa al módem aún no permite el acceso a Internet, consulte con los especialistas de soporte técnico de su ISP para asegurarse de que no haya ningún otro problema.
Desconectando la fuente de alimentación
Paso 1
Apaga tu computadora.
Paso 2
Desconecte su módem de su enrutador si está usando uno, y luego verifique si hay un interruptor de encendido en el módem.
Si hay un interruptor, cámbielo a "Apagado" y espere 10 segundos y luego vuélvalo a colocar en "Encendido".
Si no hay un interruptor de encendido, desconecte la fuente de alimentación del módem de la toma eléctrica durante unos 10 segundos y luego vuelva a conectarlo.
Siga el mismo procedimiento con su enrutador.
Paso 3
Permita que su módem ejecute su procedimiento de inicio regular. Una vez que el módem se haya vuelto a encender por completo y todas las luces estén encendidas, espere unos 30 segundos y encienda su computadora.
Paso 4
Conecte su computadora directamente al módem usando un cable Ethernet y pruebe la conexión. Si la conexión funciona, vuelva a conectar el enrutador al módem y pruebe la conexión. Si no funciona, comuníquese con los especialistas de soporte técnico de su ISP.
Consejo
Windows tiene una herramienta de diagnóstico de conexión incorporada que puede ser útil para descubrir qué está mal. Para utilizar esta herramienta, haga clic con el botón derecho en el icono de conexión en la bandeja del sistema y seleccione "Solucionar problemas". La herramienta de solución de problemas se ejecuta automáticamente a partir de ahora y le informa de cualquier problema que descubra.
Una de las formas más fáciles de probar su conexión es abrir su navegador web preferido e intentar acceder a un sitio web.
Para módems o enrutadores que cuentan con una batería de respaldo, retire la batería antes de probar cualquier opción de ciclo de energía. Si su módem o enrutador cuenta con una batería y un botón de reinicio, el botón de reinicio es su método preferido.
Si está utilizando un enrutador inalámbrico con su módem, sus problemas de conexión pueden ser el resultado de una interferencia de señal. Asegúrate de que el enrutador esté ubicado lejos de metales y dispositivos electrónicos y en un área lo más abierta posible.
Antes de emplear el botón de reinicio de su módem o enrutador, primero intente desconectar y luego volver a conectar su computadora desde el módem. A veces, esto puede resolver el problema.
Verifique todos y cada uno de los cables y alambres conectados al módem y cualquier enrutador en busca de daños. A veces, los problemas de conexión son el resultado de cables dañados que requieren reemplazo.
Si las luces de su módem no se encienden o el módem se apaga aleatoriamente y luego se vuelve a encender, el problema puede ser una fuente de alimentación defectuosa. Esto solo se puede corregir reemplazando la fuente de alimentación.
A veces el problema no está de tu parte. Si no ha podido realizar ningún cambio, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para ver si hay problemas o para diagnosticar el problema con la ayuda del soporte técnico.
Advertencia
Si bien estas instrucciones deberían funcionar bien para casi cualquier módem, siempre asegúrese de seguir las instrucciones del representante de soporte técnico de su ISP por encima de todo.