¿Cómo soluciono un atasco de cartucho en una impresora HP?

Las impresoras Hewlett-Packard le brindan soluciones eficientes para imprimir. Debido a la antigüedad y al uso regular, es posible que su impresora experimente un atasco de cartucho. Comprar una impresora nueva o contratar a un profesional para eliminar el atasco puede no ser una solución rentable. Como alternativa, puede solucionar los problemas de su impresora y eliminar el atasco de cartucho usted mismo sin el uso de herramientas, equipos o capacitación especiales.

Paso 1

Pulse el botón de encendido para apagar la impresora. Espera un minuto. Vuelva a pulsar el botón de encendido para volver a encender la impresora. Imprima un informe de autodiagnóstico. Si el mensaje de atasco de cartucho permanece en la pantalla, continúe con el siguiente paso.

Paso 2

Retire cualquier papel atascado a través de la puerta de acceso posterior de la impresora. Omita este paso si no hay papel atascado. Presione las dos pestañas de liberación en el lado izquierdo y derecho y retire la puerta de acceso trasera. Retire con cuidado el papel atascado, incluidas las piezas rotas del rodillo. Vuelva a colocar la puerta de acceso trasera.

Paso 3

Presione el botón de encendido para encender la impresora. Desconecte los cables de alimentación y USB o Ethernet de la parte posterior de la impresora. Levante la puerta de acceso frontal hasta que encaje en su lugar. Retire cualquier papel u objeto extraño de la ruta del cartucho.

Paso 4

Mueva manualmente el cartucho hacia adelante y hacia atrás de izquierda a derecha. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Presione el botón de encendido para volver a encender la impresora si no se enciende automáticamente. Imprima un informe de autodiagnóstico. Si el atasco persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5

Conecte la impresora directamente a un tomacorriente de pared. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet. Intente imprimir su documento nuevamente. Si el documento aún no se imprime, continúe con el siguiente paso.

Paso 6

Pulse el botón de encendido para apagar la impresora. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Retire el enchufe de la toma de corriente. Espere 30 segundos. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. Presione el botón de encendido para volver a encender la impresora. Imprima un informe de autodiagnóstico. Comuníquese con HP si estos pasos no resuelven el atasco del cartucho.

Consejo

Imprima un informe de autodiagnóstico después de los pasos uno, cuatro y seis:

Encienda la impresora. Cargue papel en la bandeja de papel. Pulse el botón de configuración. Presione la tecla de flecha derecha hasta que aparezca "Imprimir informe". Presiona "Aceptar".