¿Por qué no puedo escuchar mi música en mi computadora?

No poder escuchar el sonido cuando reproduce música en su computadora puede deberse a varios factores. Estos factores pueden depender de qué dispositivos externos esté usando para amplificar el sonido, qué tipo de computadora tenga y qué aplicación esté usando para reproducir música.

Volumen

Asegúrese de que el volumen esté subido tanto en su computadora como en el programa que está usando para reproducir música. Suba el volumen de su computadora ya sea con las teclas de volumen en el teclado o haciendo clic en él desde el escritorio. Busque el icono de volumen o la barra deslizante. En PC, el volumen también se puede encontrar en el Panel de control y, en Mac, el volumen se puede encontrar en las preferencias del sistema. Asegúrese de que el silencio no esté activado. Los reproductores de música digital y las aplicaciones como iTunes o las estaciones de radio en línea como Pandora suelen tener sus propios controles de volumen independientes. Busque el icono de volumen y asegúrese de que también esté activado.

Altavoces

Si está utilizando altavoces externos conectados a una computadora o computadora portátil, generalmente también tendrán su propio control de volumen. Compruebe que el volumen del altavoz esté subido. Además, si está utilizando altavoces externos, verifique que los altavoces estén enchufados en el conector de sonido adecuado de la computadora. Algunos altavoces externos tienen un cable de alimentación independiente. Asegúrese de que esté enchufado. Si sus parlantes son USB (Universal Serial Bus), conéctelos al conector USB apropiado en su computadora. Prueba también a desenchufar los altavoces, reiniciar tu computadora y volver a enchufarlos.

PC

Si su computadora es una PC, deberá verificar que su computadora tenga una tarjeta de sonido. En su Panel de control, haga clic en "Sistema y mantenimiento", "Administrador de dispositivos", luego "Sonido", "Controladores de video y juegos". Si no hay una tarjeta de sonido en la lista, consulte Recursos de TI de Windows para conocer las formas en que se puede instalar una. Es posible que también deba actualizar el controlador de la tarjeta de sonido, especialmente si está instalando una nueva tarjeta de sonido. Vaya a la ventana Controladores de sonido, video y juegos y luego haga clic en "Actualizar controlador".

Mac

Si su computadora es una Mac y está tratando de escuchar música con los parlantes integrados de su computadora, vaya a "Sonido", haga clic en "Salida" y verifique que Audio incorporado esté seleccionado. Si está utilizando un receptor digital, como un receptor de satélite, debe seleccionar Salida digital. Si está utilizando parlantes externos, abra su carpeta de Aplicaciones, luego la Carpeta de Utilidades. Sus altavoces deben aparecer en el Perfil del sistema. De lo contrario, pueden ser incompatibles con su sistema operativo.

Otros posibles problemas

Si su computadora está conectada a un receptor digital, como un receptor de radio satelital, asegúrese de que el receptor esté configurado para la entrada. Consulte la información que vino con su receptor para obtener ayuda con la configuración. Si está escuchando un archivo de música o un CD, pruebe con uno diferente. El archivo que intenta reproducir puede estar dañado o el CD puede estar rayado. Si está utilizando altavoces o auriculares externos, también podría haber algunos desechos alojados en el conector. Use un palillo de dientes para palpar suavemente y eliminar cualquier residuo que pueda estar impidiendo que el enchufe se conecte correctamente en el puerto. Si todo parece estar bien con su computadora, puede haber problemas con el dispositivo externo. Consulte los manuales de estos dispositivos para obtener asistencia técnica.