¿Qué es la administración de un sistema ERP?
La administración del sistema ERP es una función que administra el software de planificación de recursos empresariales (ERP), un conjunto de aplicaciones comerciales integradas. ERP es tanto una metodología de gestión como un software; por lo tanto, la administración es más que solo técnica u operativa:es un soporte completo de procesos comerciales para la empresa.
Función básica
La administración del sistema no es una función comercial sino un rol que administra las herramientas comerciales. Al igual que un mecánico que repara un automóvil, un administrador de ERP se preocupa por el sistema mediante la aplicación de correcciones proporcionadas por el proveedor a los errores, mejoras y soporte de la infraestructura técnica en la que se ejecuta.
Tareas de administración de ERP
Los administradores de ERP usan muchos sombreros. Sus responsabilidades incluyen:Resolución de problemas del sistema Soporte de mesa de ayuda Administración de seguridad Programaciones de copias de seguridad de la base de datos Administrar y comunicar los programas de mantenimiento Administrar interfaces hacia y desde otros sistemas Realizar actualizaciones del sistema Ayudar con las necesidades de capacitación
Requisitos de habilidades
Los conjuntos de habilidades para un administrador de ERP incluyen conocimientos técnicos sobre cómo se construye el sistema y la infraestructura técnica en la que se ejecuta. También es importante una comprensión básica de lo que hacen todas las aplicaciones y módulos del sistema y cómo se integran entre sí. Un administrador de ERP también es un enlace entre los propietarios de procesos funcionales y los recursos técnicos puros, como administradores de bases de datos y especialistas en redes.
Optimización del sistema
Al igual que un ingeniero que administra equipos de fábrica, el administrador de ERP supervisa el rendimiento del sistema, las llamadas de ayuda y las necesidades cambiantes de los usuarios funcionales para determinar cuándo engrasar los engranajes o ajustar los procesos.
Guardián
Los programadores deben, antes de cambiar el código, pasar por los procedimientos adecuados administrados por el administrador del sistema, quien es responsable de la integridad del sistema, los controles y los datos.