¿Qué significa Estado pendiente en Amazon?

Al vender en Amazon, es posible que no todos sus pedidos se procesen al mismo ritmo; hay momentos en que los pedidos tienen el estado "Pendiente". Amazon otorga a los compradores un período de gracia para cambiar de opinión sobre las compras, por lo que todos los pedidos están pendientes durante 30 minutos después de que se realizan . Si un pedido muestra el estado Pendiente después de 30 minutos, puede haber un problema con el pago del comprador, una retención en el envío o un problema con actividad inusual en su cuenta.

Problemas de verificación de pago

Amazon da a los pedidos el estado Pendiente hasta que se verifique el pago. Puede haber un retraso si los detalles de la tarjeta de crédito de los compradores no están actualizados o si se rechazan sus pagos. Esto puede extender el proceso de pedido hasta 21 días. No debe enviar pedidos pendientes. Si los compradores se ponen en contacto contigo, remítelos a Amazon Payments.

Pedidos de varios artículos

Si utiliza el servicio Fulfillment by Amazon (FBA), almacena sus productos en un centro de Amazon para que Amazon realice los envíos por usted. Si un comprador pide varios artículos a través de Logística de Amazon y tiene envío gratuito, su parte del pedido puede mostrarse como Pendiente hasta que Amazon recopile todos los artículos . Incluso si Amazon divide el envío y entrega su artículo antes que los demás, conserva el estado Pendiente hasta que Amazon cumpla con todo el pedido.

Límites de velocidad

Amazon establece límites de velocidad mensuales en las cuentas de vendedor. Si vende mucho más de lo habitual en cualquier mes, Amazon puede evaluar su cuenta en busca de actividad fraudulenta. Cualquier pedido que reciba durante una revisión del límite de velocidad se muestra como Pendiente . Si no hay problema, sus pedidos pasarán de Pendiente a Envío. Si Amazon detecta un problema, revisa su cuenta. Debería recibir una notificación en el área Métricas de clientes de su cuenta si esto sucede.