¿Qué sucede si denuncio el mensaje de alguien como spam en Facebook?

A diferencia de algunas plataformas de redes sociales, Facebook se toma en serio el spam y advierte sobre el envío de spam en sus Términos y Pautas de la comunidad. Las consecuencias de publicar spam pueden ir desde una simple advertencia hasta la desactivación permanente de su cuenta. Facebook define el spam de la forma en que lo hace la mayoría de las personas que usan el servicio:contenido no deseado, publicaciones excesivas en su línea de tiempo y solicitudes de amistad excesivas. Aunque los usuarios de la cuenta pueden enviar spam, es más común que lo generen aplicaciones malintencionadas o piratas informáticos que han obtenido acceso a la cuenta de un usuario.

Informe de spam

Reportar cualquier cosa que consideres spam requiere solo unos pocos clics. Haga clic en la flecha pequeña cerca de cada publicación y mensaje privado en Facebook para ver una opción para "Informar/Marcar como spam" o simplemente "No me gusta esta publicación". Después de hacer clic en esta selección, Facebook le solicita información adicional sobre por qué lo está informando. Para denunciar una página o un perfil, haga clic en el ícono de Menú, que se ve como tres líneas horizontales, y seleccione las opciones apropiadas que describen por qué lo está denunciando. Además de marcar como spam, también puedes dejar de ser amigo, dejar de seguir o bloquear la cuenta de alguien.

Cómo responde Facebook al spam

La forma en que Facebook responde a los elementos que reportas como spam varía. Facebook puede eliminar una publicación si determina que la publicación viola los estándares de su comunidad. A su discreción, Facebook puede advertir a un usuario, desactivar o suspender una cuenta que esté enviando spam. Por ejemplo, si marca la publicación de un amigo como spam, es posible que su cuenta haya sido pirateada o que algún malware esté publicando desde su cuenta. En este caso, Facebook envía un mensaje al dueño de la cuenta informándole qué hizo y por qué. Si tiene una página de Facebook y marca algo como spam, se elimina de la vista para todos los que visitan su página, excepto para la persona que la puso allí y sus amigos.

Medidas más extremas de Facebook

Además de simplemente eliminar el contenido y advertir al usuario que deje de enviar spam, Facebook puede optar por bloquear el acceso de alguien a su cuenta, bloquear la cuenta o desactivarla permanentemente. Una cuenta bloqueada significa que no puede iniciar sesión en Facebook durante un período de tiempo específico, que va desde unas pocas horas hasta unos pocos días. Si su cuenta ha sido bloqueada, debe probar su identidad respondiendo la pregunta de seguridad que utilizó al crear su cuenta o haciendo que sus amigos más cercanos lo ayuden a desbloquear su cuenta. Facebook envía un código a tus amigos, que te dan a ti para que puedas desbloquear tu cuenta. Facebook proporciona instrucciones sobre cómo hacer esto. Para reactivar una cuenta inhabilitada, envíe una apelación a Facebook directamente.

Protegiéndose a sí mismo y a sus amigos

El malware es una causa común de spam en Facebook. Si un amigo comienza a enviar mucho spam, comuníquese con él para informarle. Es posible que no sepa que su cuenta ha sido comprometida. Instale software antivirus y antimalware en su computadora para protegerse. Nunca haga clic en un enlace que parezca sospechoso. Tenga cuidado con un correo electrónico que dice que su cuenta ha sido bloqueada; la táctica es una forma común para que los piratas informáticos accedan a su cuenta al redirigirlo a una persona similar a Facebook. En lugar de hacer clic en un enlace de correo electrónico, vaya directamente a Facebook escribiendo "facebook.com" en su navegador web. Utilice una contraseña segura que contenga una combinación de letras y símbolos. Aproveche la función de aprobación de inicio de sesión de Facebook, que le envía un mensaje de texto cuando alguien intenta acceder a su cuenta desde una nueva computadora o dispositivo móvil.