¿Se puede detener un reembolso de PayPal?

PayPal, el sitio web de transacciones financieras, le permite comprar artículos y recibir pagos por artículos o servicios que ha vendido. También le permite enviar reembolsos por artículos en disputa o perdidos. Sin embargo, si se encuentra el artículo perdido o la situación se resuelve de otra manera, no podrá cancelar el reembolso a través de PayPal y deberá obtener su dinero a través de métodos alternativos.

Cancelar un reembolso:no es una opción

PayPal no le permite cancelar reembolsos que ya se hayan emitido. Esta regla se aplica tanto a las cuentas individuales de PayPal como a las cuentas de PayPal de organizaciones o empresas. Una vez que haya emitido un reembolso, no tiene más remedio que dejar que el pago se realice. En ese momento, tiene dos opciones:puede enviar una nueva solicitud de dinero a través de PayPal, lo que significa iniciar una transacción completamente nueva, o puede pedirle a la persona que recibió su reembolso que se lo devuelva.

Cancelar un pago

Aunque PayPal no le permite cancelar un reembolso una vez que lo haya emitido, el sitio web permite que el comprador cancele un pago que ya envió. Haga clic en la pestaña "Historial" debajo de la pestaña "Mi cuenta" en su cuenta de PayPal; desplácese hacia abajo hasta que vea el artículo para el que desea cancelar la transacción. Haga clic en el botón "Cancelar" debajo de la columna "Estado del pedido/acciones". Esto debe hacerse antes de reclamar el pago; una vez que el pago se haya retirado de su cuenta PayPal o cuenta bancaria asociada, no podrá cancelar la transacción y deberá solicitar un reembolso directo.

Solicitar un reembolso

Una vez que se haya realizado una transacción, ya sea una transacción original o un reembolso, no podrá cancelarla. En su lugar, tendrá que solicitar su propio reembolso para recuperar su dinero. Nuevamente, comience haciendo clic en la pestaña "Historial" debajo de la pestaña "Mi cuenta" en su cuenta de PayPal. Desplácese por la lista de transacciones hasta que encuentre la que desea y haga clic en el botón "Detalles" que se encuentra junto a ella. Aquí verá información sobre la persona de la que desea un reembolso, incluida su dirección de correo electrónico; use esto para contactar a la persona directamente para solicitar un reembolso. Si usó una tarjeta de crédito o débito para pagar el reembolso que envió, pueden pasar hasta 30 días antes de que el monto reembolsado se acredite en su cuenta.

Solicitud de pago

También puedes recuperar tu dinero solicitando un nuevo pago. Esta es una transacción separada y no estará vinculada a la transacción original o al reembolso posterior. Haga clic en la pestaña "Solicitar dinero" en la parte superior de su cuenta de PayPal. Luego haga clic en el botón "Solicitar dinero" en la parte superior de la página siguiente. Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario y la cantidad de dinero que se le debe. Marque la casilla para bienes o servicios, según la transacción. Para una opción más formal, también puede enviar una factura haciendo clic en el botón "Crear una factura" en la parte superior de la pestaña "Solicitar dinero". Complete el formulario con información sobre la transacción, incluida la dirección de correo electrónico del destinatario, información sobre el artículo o servicio comprado y una fecha de vencimiento para el pago.

Presentar una disputa

Si no puede recuperar su reembolso solicitando un nuevo reembolso o pago, puede presentar una disputa en el Centro de resoluciones de PayPal. Tiene 45 días a partir de la fecha de la transacción original para presentar su disputa. El Centro de resoluciones lo pone en contacto directo con la persona a quien se emitió el reembolso original; si no puede negociar una solución, es posible que el Centro de resoluciones pueda recuperar su dinero.